องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆ ที่จำเป็น เริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานเป้าหมาย และหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนดจึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไข จากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูลเพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไปเมื่อได้กำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้ได้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดผลดีหลายประการเช่นทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคคลที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณภาพหรือไม่เป็นต้น ผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลพินิจของผู้บริหารเอง ซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยววชาญและมีประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้อย่างปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างการบินเป็นต้นน.ส.วราภรณ์ ขันสมบัติ 12590069
การควบคุมการและการติดตามตรวจสอบการทำงานในส่วนต่างๆขององค์กรเพื่อให้ผลการดำเงินงานที่เกิดขึ้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่กำหนด องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆที่จำเป็นเริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเเละเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานและเป้าหมายและหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูล เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง มีระบบหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการควบคุมพร้อมทั้งกำหนดความถี่ในการควบคุม กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการควบคุมแต่ละด้าน พิจารณาความเหมาะสมในการใช้ระบบการควบคุมซึ่งโดยปรกติแล้วองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นลำดับแรก เช่น การควบคุมคุณภาพสินค้า- การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ เป็นต้น(นางสาวสิริรัตน์ ศิริพรทุม 12590086)
ผู้บริหารต้องใช้วิจารณญาณและการพินิจพิเคราะห์ประกอบการเปรียบเทียบด้วย ไม่ว่าผลจากการเปรียบเทียบจะเป็นไปตามมาตรฐานหรือไม่ก็ต่างผู้บริหารควรวิเคราะห์ความเบี่ยงเบน ที่อาจ เกิดขึ้น ตลอดจนสาเหตุที่ทำให้เกิดการเบี่ยงเบนดังกล่าว เพื่อให้มองเห็นถึงผลที่แท้จริงและหาหนทางแก้ไขในกรณีที่ได้รับผลไม่เป็นตามประสงค์ การวิเคราะห์ในขั้นตอนนี้ผู้บริหารจำเป็นต้องมองนอกกรอบของการเปรียบเทียบในจุดนั้นนั้นเพื่อให้สามารถพิจารณาปัญหาและสาเหตุได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น เช่น สาขาของร้านค้าแห่งหนึ่งได้รับเป้าหมายว่าจะต้องขายสินค้าให้ได้เดือนละ 1 ล้านบาท ถ้าผลที่เกิดขึ้นจริงได้ 1 ล้านบาท ผู้บริหารอาจพอใจและเพิกเฉยต่อการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง ซึ่งสาเหตุที่แท้จริงของการทำได้ตามเป้าหมายอาจไม่ได้เกิดขึ้นจากฝีมือในการทำงาน แต่อาจเกิดขึ้นจากปัจจัย เช่น ผู้จัดการร้านอาจใช้วิธีลดราคาขายสินค้าจนขาดทุน แต่ผู้จัดการร้านไม่สนใจเนื่องจากเป้าหมาย คือ ยอดขายเพียงอย่างเดียวจึงเพิกเฉยต่อผลกระทบด้านอื่น เป็นต้น(ชนกนาฎ สหทรัพย์เจริญ 12590012)
การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการอาทิทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่เป็นต้นมาตรฐานการดำเนินงานสามารถกำหนดได้หลายวิธีผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรงหรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้เป็นปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างทำการบินเป็นต้น(นางสาวอัมรินทร์ เกมอ 12590105)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(อารียา ปานทอง 12590109)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(วิลาสินี เกตุแก้ว12590073)
เหตุผลที่การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ก็เพราะว่าเป็นการจัดการซึ่งผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันกำหนดวัตถุประสงค์ และเลือกปฏิบัติงาน โดยผู้ใต้บังคับบัญชามีภาระหน้าที่ และความรับผิดชอบต่อวัตถุประสงค์ โดยมีผู้บังคับบัญชาสนันสนุน และกระตุ้นเพื่อให้เกิดการควบคุมตนเอง ฉะนั้นความสำคัญของการวางแผนและการควบคุมจึงขึ้นอยู่กับความสามารถในการบริหารข้อมูลโดยการสร้างความสัมพันธ์ของระบบข้อมูลกับการวางแผน และการควบคุมสนับสนุนการตัดสินใจร่วมกัน ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้โดยการที่ผู้บริหารจะต้องเข้าใจกระบวนการควบคุมที่ประกอบด้วยการกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ต้องการควบคุม กำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายในการควบคุม วัดผลการดำเนินงาน เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย และแก้ไขปรับปรุงจนได้ผลลัพธ์ตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่ต้องการ(ปิยาภรณ์ ชินวงค์พรหม 12590051)
การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมายเพราะจะทำให้เกิดข้อดีหลายประการเช่น(1)ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน(2)ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ(3)ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน ซึ่งมาตรฐานการดำเนินงานผู้บริหารสามารถกำหนดได้หลายวิธีโดยอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรงหรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ หรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้ โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้(1)การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีตเพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต (2)การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร (3)การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(อภิษฐา เนียมศิริ 12590101)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้-การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต-การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร-การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(นางสาวศศิประภา ผาดศรี 12590075)
3การควบคุม Controlling การควบคุมเป็นกระบวนการออกข้อกำหนด ซึ่งกำกับกิจกรรมการปฏิบัติขององค์การเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและมาตรฐานที่กำหนด หน้าที่ควบคุมต้อวการผู้บริหารที่จะกำหนดมาตรฐานการทำงานที่เหมาะสม สามารถเปรียบเทียบการทำงานกับมาตรฐานที่กำหนดไว้ และวิเคราะห์ปัญหา การจัดการสำหรับทุกหน้าที่ 1.การควบคุมการเงิน 2.การงบประมาณ 3.ทรัพย์กรมนุษย์โดยผู้บริหารของทุกแผนก 4.ฝ่ายวิจัยและพัฒนา 5.การตลาดและการควบคุมการจัดการปฎิบัติการกระบวนการควบคุมพื้นฐานจะเกี่ยวข้องกับขั้นตอน 3 ประการ คือ 1.การกำหนดมาตรฐาน 2.การวัดผลการทำงาน 3.การเปรียบเทียบกับการทำงานอย่างมาตรฐานระดับของการควบคุมมี 3 ระดับ คือ 1.การควบคุมกลยุทธ์ ใช้สำหรับฝ่ายการจักการระดับสูงเพื่อให้เกิดความเชื่อมั่น ว่าประสบความสำเร็จตามแผนกลยุทธ์หรือไม่ 2.การควบคุมยุทธวิธี ใช้สำหรับผู้บริหารระดับกลางโดยมีเป้าหมาย ให้การปฏิบัติประสบความสำเร็จตามแผนยุทธวิธีในระดับแผนก โดนมุ่งที่อิทธิพลภายในและภายนอกที่มีผลกระทบ 3.การควบคุมการปฎิบัติการ ใช้สำหรับผู้บริหารระดับล่าง มุ่ที่การปฏิบัติการที่ประสบความสำเร็จตามแผนการที่ปฏิบัติการในแต่ละวันความสำคัญของการควบคุม (The importance of control) หน้าที่การควบคุมมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับการวางแผนผู้บริหารใช้กระบวนการวาวงแผนเพื่อเตรียมการปฏิบัติการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์การหน้าที่การควบคุมเป็นกระบวนการต่อเนื่อเพื่อใช้พิจารณาว่าองค์การสามารถบรรลุเป้าหมายหรือไม่ การติดตามเป้าหมายขององค์การและใช้การป้อนกลับการทำงาน หน้าที่การควบคุมจะช่วยให้ผู้บริหารมีวิธีการที่จะปรับปรุงแผนและช่วยให้องค์การเผชิญกับสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงได้ความจำเป็นในการควบคุมโดยทำความเข้าใจถึงสิ่งที่เกอดขึ้น ถ้าปราศจากข้อมูลที่จะระบุถึงแนวโน้มของปัญหาที่ต้องเริ่มต้นพัฒนา ก็จะทำให้องค์การขาดความสามารถที่จะตอบสนองถ้าองค์กรไม่รับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อมหรืปัญหาภายในที่กระทบ ความสามารถในการบรรลุเป้าหมายจะทำให้เกิดภาวะวิกฤตการควบคุมจะช่วยองค์การให้ปรับปรุงคุณภาพทั้งกิจกรรมการทำงานการวัดผลและแก้ไขปัญหาการทำงานเพื่อให้สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์การว่าเป็นไปตามแผนขององค์การไม่ และทราบถึงความก้าวหน้าของงานว่าได้มาตรฐานที่กำหนดไม่ต้องแก้ไขหรือมีข้อขัดข้องต่างๆหรือไม่การควบคุมจะช่วยผู้บรหารให้สามารถประเมินฐานะการเงินและผลการดำเนินงานขององค์การ(สุรีรัตน์ ศักดิ์ภิรมย์ 12590954)
เหตุผลที่การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ก็เพราะว่าเป็นการจัดการซึ่งผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันกำหนดวัตถุประสงค์ และเลือกปฏิบัติงาน โดยผู้ใต้บังคับบัญชามีภาระหน้าที่ และความรับผิดชอบต่อวัตถุประสงค์ โดยมีผู้บังคับบัญชาสนันสนุน และกระตุ้นเพื่อให้เกิดการควบคุมตนเอง ฉะนั้นความสำคัญของการวางแผนและการควบคุมจึงขึ้นอยู่กับความสามารถในการบริหารข้อมูลโดยการสร้างความสัมพันธ์ของระบบข้อมูลกับการวางแผน และการควบคุมสนับสนุนการตัดสินใจร่วมกัน ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้โดยการที่ผู้บริหารจะต้องเข้าใจกระบวนการควบคุมที่ประกอบด้วยการกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ต้องการควบคุม กำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายในการควบคุม วัดผลการดำเนินงาน เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย และแก้ไขปรับปรุงจนได้ผลลัพธ์ตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่ต้องการ (อังคณา พิทักษ์สุข 12590104)
การกำหนดมาตฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เป็นต้น ซึ่งมาตรฐานการดำเนินงานผู้บริหารสามารถกำหนดได้หลายวิธีโดยอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและทิศทางของผลงานเมื่อเปรียบเทียบในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(นางสาวกชกร เดชกำแหง 12590001)
องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆ ที่จำเป็น เริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานเป้าหมาย และหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนดจึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไข จากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูลเพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไปเมื่อได้กำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้ได้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดผลดีหลายประการเช่นทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคคลที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณภาพหรือไม่เป็นต้น ผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลพินิจของผู้บริหารเอง ซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยววชาญและมีประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้อย่างปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างการบินเป็นต้น(นางสาวสิตานัน หรุ่นทอง 12590082)
ข้อที่ 3การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดกระบวนการควบคุมภายในมีความจำเป็นอย่างยิ่งเป็นสิ่งที่ควรจะต้องทำเพื่อให้องค์กรบรรลุตามเป้าหมาย จำเป็นต้องปฏิบัติอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ คอยตรวจสอบอยู่ตลอดเวลา และจำเป็นอย่างมากที่ต้องติดตามประเมินผลการควบคุมภายในให้มีความเป็นระบบ(อรณิชา ศรีสมัย 12590102)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้-การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต-การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร-การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(ปวีณา เกตุแย้ม 12590047)
การควบคุมการและการติดตามตรวจสอบการทำงานในส่วนต่างๆขององค์กรเพื่อให้ผลการดำเงินงานที่เกิดขึ้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่กำหนด องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆที่จำเป็นเริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเเละเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานและเป้าหมายและหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูล เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง มีระบบหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการควบคุมพร้อมทั้งกำหนดความถี่ในการควบคุม กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการควบคุมแต่ละด้าน พิจารณาความเหมาะสมในการใช้ระบบการควบคุมซึ่งโดยปรกติแล้วองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นลำดับแรก เช่น การควบคุมคุณภาพสินค้า- การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ (นางสาวปรมาพร สิงขรรัตน์ 12590046)
การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดกระบวนการควบคุมภายในมีความจำเป็นอย่างยิ่งเป็นสิ่งที่ควรจะต้องทำเพื่อให้องค์กรบรรลุตามเป้าหมาย จำเป็นต้องปฏิบัติอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ คอยตรวจสอบอยู่ตลอดเวลา และจำเป็นอย่างมากที่ต้องติดตามประเมินผลการควบคุมภายในให้มีความเป็นระบบ (ศุภิสรา นรินยา 12590717)
การกำหนดมาตฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เป็นต้น ซึ่งมาตรฐานการดำเนินงานผู้บริหารสามารถกำหนดได้หลายวิธีโดยอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและทิศทางของผลงานเมื่อเปรียบเทียบในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(นางสาวอรวี ศรีวิโน 12590103)
การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมายดังนี้1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดโดยผู้บริหารสามารถกำหนดมาตรฐานและเป้าหมายเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีระบบ และสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ที่วางไว้ได้(ศศิพิมพ์ ชัยกุลพัฒนา 12590076)
การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ เป็นต้น ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดกุลปริยา แย้มเกษร 12590005
การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมาย คือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของคนที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ อาทิ ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ เป็นต้นมาตรฐานการดำเนินงานสามารถกำหนดได้หลายวิธี ผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหราเอง ซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ เช่น ในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กร ผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้เป็นปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนด เป็นต้น หรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้ เช่น ในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและ เปลี่ยนอะไหล่ต่างๆ ตามมาตรฐานทางวิศวกรรม เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างทำการบิน เป็นต้น(นางสาวกรกนก จันทร์พันธุ์ 12590003)
การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ก็เพราะว่าเป็นการจัดการซึ่งผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันกำหนดวัตถุประสงค์ และเลือกปฏิบัติงาน - การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง- เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ (นางสาวภิตติมาตุ์ เอื้ออรุณชัย 12590062)
การควบคุม Controlling การควบคุมเป็นกระบวนการออกข้อกำหนด ซึ่งกำกับกิจกรรมการปฏิบัติขององค์การเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและมาตรฐานที่กำหนด หน้าที่ควบคุมต้อวการผู้บริหารที่จะกำหนดมาตรฐานการทำงานที่เหมาะสม สามารถเปรียบเทียบการทำงานกับมาตรฐานที่กำหนดไว้ และวิเคราะห์ปัญหา การจัดการสำหรับทุกหน้าที่ 1.การควบคุมการเงิน 2.การงบประมาณ 3.ทรัพย์กรมนุษย์โดยผู้บริหารของทุกแผนก 4.ฝ่ายวิจัยและพัฒนา 5.การตลาดและการควบคุมการจัดการปฎิบัติการกระบวนการควบคุมพื้นฐานจะเกี่ยวข้องกับขั้นตอน 3 ประการ คือ 1.การกำหนดมาตรฐาน 2.การวัดผลการทำงาน 3.การเปรียบเทียบกับการทำงานอย่างมาตรฐานระดับของการควบคุมมี 3 ระดับ คือ 1.การควบคุมกลยุทธ์ ใช้สำหรับฝ่ายการจักการระดับสูงเพื่อให้เกิดความเชื่อมั่น ว่าประสบความสำเร็จตามแผนกลยุทธ์หรือไม่ 2.การควบคุมยุทธวิธี ใช้สำหรับผู้บริหารระดับกลางโดยมีเป้าหมาย ให้การปฏิบัติประสบความสำเร็จตามแผนยุทธวิธีในระดับแผนก โดนมุ่งที่อิทธิพลภายในและภายนอกที่มีผลกระทบ 3.การควบคุมการปฎิบัติการ ใช้สำหรับผู้บริหารระดับล่าง มุ่ที่การปฏิบัติการที่ประสบความสำเร็จตามแผนการที่ปฏิบัติการในแต่ละวันความสำคัญของการควบคุม (The importance of control) หน้าที่การควบคุมมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับการวางแผนผู้บริหารใช้กระบวนการวาวงแผนเพื่อเตรียมการปฏิบัติการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์การหน้าที่การควบคุมเป็นกระบวนการต่อเนื่อเพื่อใช้พิจารณาว่าองค์การสามารถบรรลุเป้าหมายหรือไม่ การติดตามเป้าหมายขององค์การและใช้การป้อนกลับการทำงาน หน้าที่การควบคุมจะช่วยให้ผู้บริหารมีวิธีการที่จะปรับปรุงแผนและช่วยให้องค์การเผชิญกับสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงได้ความจำเป็นในการควบคุมโดยทำความเข้าใจถึงสิ่งที่เกอดขึ้น ถ้าปราศจากข้อมูลที่จะระบุถึงแนวโน้มของปัญหาที่ต้องเริ่มต้นพัฒนา ก็จะทำให้องค์การขาดความสามารถที่จะตอบสนองถ้าองค์กรไม่รับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อมหรืปัญหาภายในที่กระทบ ความสามารถในการบรรลุเป้าหมายจะทำให้เกิดภาวะวิกฤตการควบคุมจะช่วยองค์การให้ปรับปรุงคุณภาพทั้งกิจกรรมการทำงานการวัดผลและแก้ไขปัญหาการทำงานเพื่อให้สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์การว่าเป็นไปตามแผนขององค์การไม่ และทราบถึงความก้าวหน้าของงานว่าได้มาตรฐานที่กำหนดไม่ต้องแก้ไขหรือมีข้อขัดข้องต่างๆหรือไม่การควบคุมจะช่วยผู้บรหารให้สามารถประเมินฐานะการเงินและผลการดำเนินงานขององค์การ(ภัทรานิษฐ์ กุญแจทอง 12590059)
การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมาย คือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของคนที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ อาทิ ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ เป็นต้นมาตรฐานการดำเนินงานสามารถกำหนดได้หลายวิธี ผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหราเอง ซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ เช่น ในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กร ผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้เป็นปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนด เป็นต้น หรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้ เช่น ในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและ เปลี่ยนอะไหล่ต่างๆ ตามมาตรฐานทางวิศวกรรม เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างทำการบิน เป็นต้น(สุรีรัตน์ สระเกตุ 12590098)
การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดกระบวนการควบคุมภายในมีความจำเป็นอย่างยิ่งเป็นสิ่งที่ควรจะต้องทำเพื่อให้องค์กรบรรลุตามเป้าหมาย จำเป็นต้องปฏิบัติอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ คอยตรวจสอบอยู่ตลอดเวลา และจำเป็นอย่างมากที่ต้องติดตามประเมินผลการควบคุมภายในให้มีความเป็นระบบบุญธิดา กะตะศิลา 12590043
การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการอาทิทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่เป็นต้นมาตรฐานการดำเนินงานสามารถกำหนดได้หลายวิธีผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรงหรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้เป็นปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างทำการบินเป็นต้น(นางสาวณัฐฐา จินตกวีพันธุ์ 12590020)
องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆ ที่จำเป็น เริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานเป้าหมาย และหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนดจึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไข จากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูลเพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไปเมื่อได้กำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้ได้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดผลดีหลายประการเช่นทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคคลที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณภาพหรือไม่เป็นต้น ผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลพินิจของผู้บริหารเอง ซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยววชาญและมีประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้อย่างปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างการบินเป็นต้น(นางสาวเบญญาภา กรีรถ12590044)
การควบคุม Controlling การควบคุมเป็นกระบวนการออกข้อกำหนด ซึ่งกำกับกิจกรรมการปฏิบัติขององค์การเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและมาตรฐานที่กำหนด หน้าที่ควบคุมต้อวการผู้บริหารที่จะกำหนดมาตรฐานการทำงานที่เหมาะสม สามารถเปรียบเทียบการทำงานกับมาตรฐานที่กำหนดไว้ และวิเคราะห์ปัญหาการจัดการสำหรับทุกหน้าที่ 1.การควบคุมการเงิน 2.การงบประมาณ 3.ทรัพย์กรมนุษย์โดยผู้บริหารของทุกแผนก 4.ฝ่ายวิจัยและพัฒนา 5.การตลาดและการควบคุมการจัดการปฎิบัติการกระบวนการควบคุมพื้นฐานจะเกี่ยวข้องกับขั้นตอน 3 ประการ คือ 1.การกำหนดมาตรฐาน 2.การวัดผลการทำงาน 3.การเปรียบเทียบกับการทำงานอย่างมาตรฐานระดับของการควบคุมมี 3 ระดับ คือ 1.การควบคุมกลยุทธ์ ใช้สำหรับฝ่ายการจักการระดับสูงเพื่อให้เกิดความเชื่อมั่น ว่าประสบความสำเร็จตามแผนกลยุทธ์หรือไม่ 2.การควบคุมยุทธวิธี ใช้สำหรับผู้บริหารระดับกลางโดยมีเป้าหมาย ให้การปฏิบัติประสบความสำเร็จตามแผนยุทธวิธีในระดับแผนก โดนมุ่งที่อิทธิพลภายในและภายนอกที่มีผลกระทบ 3.การควบคุมการปฎิบัติการ ใช้สำหรับผู้บริหารระดับล่าง มุ่ที่การปฏิบัติการที่ประสบความสำเร็จตามแผนการที่ปฏิบัติการในแต่ละวันการกำหนดมาตฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เป็นต้น ซึ่งมาตรฐานการดำเนินงานผู้บริหารสามารถกำหนดได้หลายวิธีโดยอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและทิศทางของผลงานเมื่อเปรียบเทียบในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(ณัฐฌา ปักกัง 12590019)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(นางสางชัชญาณ์ณัฐ ภูวิศภัทรนนท์ 12590110)
การควบคุมการและการติดตามตรวจสอบการทำงานในส่วนต่างๆขององค์กรเพื่อให้ผลการดำเงินงานที่เกิดขึ้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่กำหนด องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆที่จำเป็นเริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเเละเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานและเป้าหมายและหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูล เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง มีระบบหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการควบคุมพร้อมทั้งกำหนดความถี่ในการควบคุม กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการควบคุมแต่ละด้าน พิจารณาความเหมาะสมในการใช้ระบบการควบคุมซึ่งโดยปรกติแล้วองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นลำดับแรก เช่น การควบคุมคุณภาพสินค้า- การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ (นางสาวณัฐพร ทองปลิว 12590024)
การควบคุมการและการติดตามตรวจสอบการทำงานในส่วนต่างๆขององค์กรเพื่อให้ผลการดำเงินงานที่เกิดขึ้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่กำหนด องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆที่จำเป็นเริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเเละเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานและเป้าหมายและหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูล เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง มีระบบหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการควบคุมพร้อมทั้งกำหนดความถี่ในการควบคุม กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการควบคุมแต่ละด้าน พิจารณาความเหมาะสมในการใช้ระบบการควบคุมซึ่งโดยปรกติแล้วองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นลำดับแรก เช่น การควบคุมคุณภาพสินค้า- การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ (นางสาวพัชรา จูเอี่ยม 12590054)
การกำหนดมาตฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เป็นต้น ซึ่งมาตรฐานการดำเนินงานผู้บริหารสามารถกำหนดได้หลายวิธีโดยอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและทิศทางของผลงานเมื่อเปรียบเทียบในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(นายสิทธิชัย พ่อค้าเรือ 12590083)
3.เพราะเหตุใดการควบคุมจึงต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้อย่างไรบ้างตอบ : การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการอาทิทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่เป็นต้นมาตรฐานการดำเนินงานสามารถกำหนดได้หลายวิธีผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรงหรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้เป็นปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างทำการบินเป็นต้นนางสาวสุดารัตน์ สุขสาม (รหัส 12590090)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้-การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต-การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร-การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดนางสาว ดวงหทัย โฉมมา 12590029
ผู้บริหารต้องใช้วิจารณญาณและการพินิจพิเคราะห์ประกอบการเปรียบเทียบด้วย ไม่ว่าผลจากการเปรียบเทียบจะเป็นไปตามมาตรฐานหรือไม่ก็ต่างผู้บริหารควรวิเคราะห์ความเบี่ยงเบน ที่อาจ เกิดขึ้น ตลอดจนสาเหตุที่ทำให้เกิดการเบี่ยงเบนดังกล่าว เพื่อให้มองเห็นถึงผลที่แท้จริงและหาหนทางแก้ไขในกรณีที่ได้รับผลไม่เป็นตามประสงค์การวิเคราะห์ในขั้นตอนนี้ผู้บริหารจำเป็นต้องมองนอกกรอบของการเปรียบเทียบในจุดนั้นนั้นเพื่อให้สามารถพิจารณาปัญหาและสาเหตุได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น เช่น สาขาของร้านค้าแห่งหนึ่งได้รับเป้าหมายว่าจะต้องขายสินค้าให้ได้เดือนละ 1 ล้านบาท ถ้าผลที่เกิดขึ้นจริงได้ 1 ล้านบาท ผู้บริหารอาจพอใจและเพิกเฉยต่อการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง ซึ่งสาเหตุที่แท้จริงของการทำได้ตามเป้าหมายอาจไม่ได้เกิดขึ้นจากฝีมือในการทำงาน แต่อาจเกิดขึ้นจากปัจจัย เช่น ผู้จัดการร้านอาจใช้วิธีลดราคาขายสินค้าจนขาดทุน แต่ผู้จัดการร้านไม่สนใจเนื่องจากเป้าหมาย คือ ยอดขายเพียงอย่างเดียวจึงเพิกเฉยต่อผลกระทบด้านอื่น เป็นต้นนางสาวภัทราพร ผังรักษ์ 12590061
ื ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้-การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต-การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร-การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดรัญชริดา มะนุ่น 12590067
การควบคุมการและการติดตามตรวจสอบการทำงานในส่วนต่างๆขององค์กรเพื่อให้ผลการดำเงินงานที่เกิดขึ้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่กำหนด องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆที่จำเป็นเริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเเละเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานและเป้าหมายและหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูล เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง มีระบบหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการควบคุมพร้อมทั้งกำหนดความถี่ในการควบคุม กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการควบคุมแต่ละด้าน พิจารณาความเหมาะสมในการใช้ระบบการควบคุมซึ่งโดยปรกติแล้วองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นลำดับแรก เช่น การควบคุมคุณภาพสินค้า- การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่นายนภนต์ เจียรนัย 12590040
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(นางสาว สรัสนันท์ บุญมี 12590080)
เหตุผลที่การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ก็เพราะว่าเป็นการจัดการซึ่งผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันกำหนดวัตถุประสงค์ และเลือกปฏิบัติงาน โดยผู้ใต้บังคับบัญชามีภาระหน้าที่ และความรับผิดชอบต่อวัตถุประสงค์ โดยมีผู้บังคับบัญชาสนันสนุน และกระตุ้นเพื่อให้เกิดการควบคุมตนเอง ฉะนั้นความสำคัญของการวางแผนและการควบคุมจึงขึ้นอยู่กับความสามารถในการบริหารข้อมูลโดยการสร้างความสัมพันธ์ของระบบข้อมูลกับการวางแผน และการควบคุมสนับสนุนการตัดสินใจร่วมกัน ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้โดยการที่ผู้บริหารจะต้องเข้าใจกระบวนการควบคุมที่ประกอบด้วยการกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ต้องการควบคุม กำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายในการควบคุม วัดผลการดำเนินงาน เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย และแก้ไขปรับปรุงจนได้ผลลัพธ์ตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่ต้องการนางสาววชิราพร คำกอง 12590068
ผู้บริหารต้องใช้วิจารณญาณและการพินิจพิเคราะห์ประกอบการเปรียบเทียบด้วย ไม่ว่าผลจากการเปรียบเทียบจะเป็นไปตามมาตรฐานหรือไม่ก็ต่างผู้บริหารควรวิเคราะห์ความเบี่ยงเบน ที่อาจ เกิดขึ้น ตลอดจนสาเหตุที่ทำให้เกิดการเบี่ยงเบนดังกล่าว เพื่อให้มองเห็นถึงผลที่แท้จริงและหาหนทางแก้ไขในกรณีที่ได้รับผลไม่เป็นตามประสงค์การวิเคราะห์ในขั้นตอนนี้ผู้บริหารจำเป็นต้องมองนอกกรอบของการเปรียบเทียบในจุดนั้นนั้นเพื่อให้สามารถพิจารณาปัญหาและสาเหตุได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น เช่น สาขาของร้านค้าแห่งหนึ่งได้รับเป้าหมายว่าจะต้องขายสินค้าให้ได้เดือนละ 1 ล้านบาท ถ้าผลที่เกิดขึ้นจริงได้ 1 ล้านบาท ผู้บริหารอาจพอใจและเพิกเฉยต่อการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง ซึ่งสาเหตุที่แท้จริงของการทำได้ตามเป้าหมายอาจไม่ได้เกิดขึ้นจากฝีมือในการทำงาน แต่อาจเกิดขึ้นจากปัจจัย เช่น ผู้จัดการร้านอาจใช้วิธีลดราคาขายสินค้าจนขาดทุน แต่ผู้จัดการร้านไม่สนใจเนื่องจากเป้าหมาย คือ ยอดขายเพียงอย่างเดียวจึงเพิกเฉยต่อผลกระทบด้านอื่น เป็นต้น(ณัฐชัญญา ปรินจิตต์ 12590896)
การควบคุมการและการติดตามตรวจสอบการทำงานในส่วนต่างๆขององค์กรเพื่อให้ผลการดำเงินงานที่เกิดขึ้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่กำหนด องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆที่จำเป็นเริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเเละเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานและเป้าหมายและหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูล เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง มีระบบหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการควบคุมพร้อมทั้งกำหนดความถี่ในการควบคุม กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการควบคุมแต่ละด้าน พิจารณาความเหมาะสมในการใช้ระบบการควบคุมซึ่งโดยปรกติแล้วองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นลำดับแรก เช่น การควบคุมคุณภาพสินค้า- การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ เป็นต้น(อภัสสร ปูชนียกุล 12590100)
การกำหนดมาตฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เป็นต้น ซึ่งมาตรฐานการดำเนินงานผู้บริหารสามารถกำหนดได้หลายวิธีโดยอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและทิศทางของผลงานเมื่อเปรียบเทียบในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(นางสาวสุชานรี เวียนมานะ 12590089)
การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการอาทิทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่เป็นต้นมาตรฐานการดำเนินงานสามารถกำหนดได้หลายวิธีผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรงหรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้เป็นปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างทำการบินเป็นต้น(ชนาวาส บัววงค์ 12590013)
การกำหนดมาตฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เป็นต้น ซึ่งมาตรฐานการดำเนินงานผู้บริหารสามารถกำหนดได้หลายวิธีโดยอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและทิศทางของผลงานเมื่อเปรียบเทียบในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(น.ส.คณภัทร์ ศิริโยธิน 12590108)
องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆ ที่จำเป็น เริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานเป้าหมาย และหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนดจึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไข จากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูลเพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไปเมื่อได้กำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้ได้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดผลดีหลายประการเช่นทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคคลที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณภาพหรือไม่เป็นต้น ผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลพินิจของผู้บริหารเอง ซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยววชาญและมีประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้อย่างปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างการบินเป็นต้น(ณัฐนพิน ชินวัฒนา 12590021)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(ศิฌาวี เรือนปัญจะ 125590078)
การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการอาทิทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่เป็นต้นมาตรฐานการดำเนินงานสามารถกำหนดได้หลายวิธีผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรงหรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้เป็นปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างทำการบินเป็นต้น(น.ส.ดารารัตน์ ดาสาลี 12590030)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(สิริกร ราชมณี 12590084)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด( ศศิมา ปานชงค์ 12590077)
หตุผลที่การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ก็เพราะว่าเป็นการจัดการซึ่งผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันกำหนดวัตถุประสงค์ และเลือกปฏิบัติงาน โดยผู้ใต้บังคับบัญชามีภาระหน้าที่ และความรับผิดชอบต่อวัตถุประสงค์ โดยมีผู้บังคับบัญชาสนันสนุน และกระตุ้นเพื่อให้เกิดการควบคุมตนเอง ฉะนั้นความสำคัญของการวางแผนและการควบคุมจึงขึ้นอยู่กับความสามารถในการบริหารข้อมูลโดยการสร้างความสัมพันธ์ของระบบข้อมูลกับการวางแผน และการควบคุมสนับสนุนการตัดสินใจร่วมกัน ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้โดยการที่ผู้บริหารจะต้องเข้าใจกระบวนการควบคุมที่ประกอบด้วยการกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ต้องการควบคุม กำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายในการควบคุม วัดผลการดำเนินงาน เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย และแก้ไขปรับปรุงจนได้ผลลัพธ์ตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่ต้องการ(วริศ เอี๊ยวชัยพร 070)
ผู้บริหารต้องใช้วิจารณญาณและการพินิจพิเคราะห์ประกอบการเปรียบเทียบด้วย ไม่ว่าผลจากการเปรียบเทียบจะเป็นไปตามมาตรฐานหรือไม่ก็ต่างผู้บริหารควรวิเคราะห์ความเบี่ยงเบน ที่อาจ เกิดขึ้น ตลอดจนสาเหตุที่ทำให้เกิดการเบี่ยงเบนดังกล่าว เพื่อให้มองเห็นถึงผลที่แท้จริงและหาหนทางแก้ไขในกรณีที่ได้รับผลไม่เป็นตามประสงค์การวิเคราะห์ในขั้นตอนนี้ผู้บริหารจำเป็นต้องมองนอกกรอบของการเปรียบเทียบในจุดนั้นนั้นเพื่อให้สามารถพิจารณาปัญหาและสาเหตุได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น เช่น สาขาของร้านค้าแห่งหนึ่งได้รับเป้าหมายว่าจะต้องขายสินค้าให้ได้เดือนละ 1 ล้านบาท ถ้าผลที่เกิดขึ้นจริงได้ 1 ล้านบาท ผู้บริหารอาจพอใจและเพิกเฉยต่อการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง ซึ่งสาเหตุที่แท้จริงของการทำได้ตามเป้าหมายอาจไม่ได้เกิดขึ้นจากฝีมือในการทำงาน แต่อาจเกิดขึ้นจากปัจจัย เช่น ผู้จัดการร้านอาจใช้วิธีลดราคาขายสินค้าจนขาดทุน แต่ผู้จัดการร้านไม่สนใจเนื่องจากเป้าหมาย คือ ยอดขายเพียงอย่างเดียวจึงเพิกเฉยต่อผลกระทบด้านอื่น เป็นต้น(ธนพล โชครัตน์ประภา 12590033)
การควบคุมการและการติดตามตรวจสอบการทำงานในส่วนต่างๆขององค์กรเพื่อให้ผลการดำเงินงานที่เกิดขึ้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่กำหนด องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆที่จำเป็นเริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเเละเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานและเป้าหมายและหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูล เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง มีระบบหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการควบคุมพร้อมทั้งกำหนดความถี่ในการควบคุม กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการควบคุมแต่ละด้าน พิจารณาความเหมาะสมในการใช้ระบบการควบคุมซึ่งโดยปรกติแล้วองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นลำดับแรก เช่น การควบคุมคุณภาพสินค้า- การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ เป็นต้น(สมภพ ขุนทรง 12590079)
การควบคุมการและการติดตามตรวจสอบการทำงานในส่วนต่างๆขององค์กรเพื่อให้ผลการดำเงินงานที่เกิดขึ้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่กำหนด องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆที่จำเป็นเริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเเละเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานและเป้าหมายและหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูล เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง มีระบบหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการควบคุมพร้อมทั้งกำหนดความถี่ในการควบคุม กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการควบคุมแต่ละด้าน พิจารณาความเหมาะสมในการใช้ระบบการควบคุมซึ่งโดยปรกติแล้วองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นลำดับแรก เช่น การควบคุมคุณภาพสินค้า- การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ เป็นต้นวัชระ จริยสุขสกุล 071
องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆ ที่จำเป็น เริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานเป้าหมาย และหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนดจึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไข จากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูลเพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไปเมื่อได้กำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้ได้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดผลดีหลายประการเช่นทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคคลที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณภาพหรือไม่เป็นต้น ผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลพินิจของผู้บริหารเอง ซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยววชาญและมีประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้อย่างปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างการบินเป็นต้น(ธนสิทธิ์ อาจอ่อนศรี 12590036)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(นางสาวเอเซีย พิทยาพละ 12590112)
องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆ ที่จำเป็น เริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานเป้าหมาย และหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนดจึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไข จากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูลเพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป
ตอบลบเมื่อได้กำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้ได้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดผลดีหลายประการเช่นทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคคลที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณภาพหรือไม่เป็นต้น ผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลพินิจของผู้บริหารเอง ซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยววชาญและมีประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้อย่างปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างการบินเป็นต้น
น.ส.วราภรณ์ ขันสมบัติ 12590069
การควบคุมการและการติดตามตรวจสอบการทำงานในส่วนต่างๆขององค์กรเพื่อให้ผลการดำเงินงานที่เกิดขึ้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่กำหนด องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆที่จำเป็นเริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเเละเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานและเป้าหมายและหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูล เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป
ตอบลบ- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง มีระบบหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการควบคุมพร้อมทั้งกำหนดความถี่ในการควบคุม กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการควบคุมแต่ละด้าน พิจารณาความเหมาะสมในการใช้ระบบการควบคุมซึ่งโดยปรกติแล้วองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นลำดับแรก เช่น การควบคุมคุณภาพสินค้า
- การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ เป็นต้น
(นางสาวสิริรัตน์ ศิริพรทุม 12590086)
ผู้บริหารต้องใช้วิจารณญาณและการพินิจพิเคราะห์ประกอบการเปรียบเทียบด้วย ไม่ว่าผลจากการเปรียบเทียบจะเป็นไปตามมาตรฐานหรือไม่ก็ต่างผู้บริหารควรวิเคราะห์ความเบี่ยงเบน ที่อาจ เกิดขึ้น ตลอดจนสาเหตุที่ทำให้เกิดการเบี่ยงเบนดังกล่าว เพื่อให้มองเห็นถึงผลที่แท้จริงและหาหนทางแก้ไขในกรณีที่ได้รับผลไม่เป็นตามประสงค์
ตอบลบการวิเคราะห์ในขั้นตอนนี้ผู้บริหารจำเป็นต้องมองนอกกรอบของการเปรียบเทียบในจุดนั้นนั้นเพื่อให้สามารถพิจารณาปัญหาและสาเหตุได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น เช่น สาขาของร้านค้าแห่งหนึ่งได้รับเป้าหมายว่าจะต้องขายสินค้าให้ได้เดือนละ 1 ล้านบาท ถ้าผลที่เกิดขึ้นจริงได้ 1 ล้านบาท ผู้บริหารอาจพอใจและเพิกเฉยต่อการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง ซึ่งสาเหตุที่แท้จริงของการทำได้ตามเป้าหมายอาจไม่ได้เกิดขึ้นจากฝีมือในการทำงาน แต่อาจเกิดขึ้นจากปัจจัย เช่น ผู้จัดการร้านอาจใช้วิธีลดราคาขายสินค้าจนขาดทุน แต่ผู้จัดการร้านไม่สนใจเนื่องจากเป้าหมาย คือ ยอดขายเพียงอย่างเดียวจึงเพิกเฉยต่อผลกระทบด้านอื่น เป็นต้น
(ชนกนาฎ สหทรัพย์เจริญ 12590012)
การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการอาทิทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่เป็นต้นมาตรฐานการดำเนินงานสามารถกำหนดได้หลายวิธีผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรงหรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้เป็นปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างทำการบินเป็นต้น
ตอบลบ(นางสาวอัมรินทร์ เกมอ 12590105)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
ตอบลบ1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
(อารียา ปานทอง 12590109)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
ตอบลบ1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
(วิลาสินี เกตุแก้ว12590073)
เหตุผลที่การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ก็เพราะว่าเป็นการจัดการซึ่งผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันกำหนดวัตถุประสงค์ และเลือกปฏิบัติงาน โดยผู้ใต้บังคับบัญชามีภาระหน้าที่ และความรับผิดชอบต่อวัตถุประสงค์ โดยมีผู้บังคับบัญชาสนันสนุน และกระตุ้นเพื่อให้เกิดการควบคุมตนเอง ฉะนั้นความสำคัญของการวางแผนและการควบคุมจึงขึ้นอยู่กับความสามารถในการบริหารข้อมูลโดยการสร้างความสัมพันธ์ของระบบข้อมูลกับการวางแผน และการควบคุมสนับสนุนการตัดสินใจร่วมกัน ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้โดยการที่ผู้บริหารจะต้องเข้าใจกระบวนการควบคุมที่ประกอบด้วยการกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ต้องการควบคุม กำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายในการควบคุม วัดผลการดำเนินงาน เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย และแก้ไขปรับปรุงจนได้ผลลัพธ์ตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่ต้องการ
ตอบลบ(ปิยาภรณ์ ชินวงค์พรหม 12590051)
การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมายเพราะจะทำให้เกิดข้อดีหลายประการเช่น(1)ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน(2)ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ(3)ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน ซึ่งมาตรฐานการดำเนินงานผู้บริหารสามารถกำหนดได้หลายวิธีโดยอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรงหรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ หรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้ โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้(1)การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีตเพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต (2)การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร (3)การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
ตอบลบ(อภิษฐา เนียมศิริ 12590101)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
ตอบลบ-การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
-การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
-การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
(นางสาวศศิประภา ผาดศรี 12590075)
3
ตอบลบการควบคุม Controlling การควบคุมเป็นกระบวนการออกข้อกำหนด ซึ่งกำกับกิจกรรมการปฏิบัติขององค์การเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและมาตรฐานที่กำหนด หน้าที่ควบคุมต้อวการผู้บริหารที่จะกำหนดมาตรฐานการทำงานที่เหมาะสม สามารถเปรียบเทียบการทำงานกับมาตรฐานที่กำหนดไว้ และวิเคราะห์ปัญหา การจัดการสำหรับทุกหน้าที่ 1.การควบคุมการเงิน 2.การงบประมาณ 3.ทรัพย์กรมนุษย์โดยผู้บริหารของทุกแผนก 4.ฝ่ายวิจัยและพัฒนา 5.การตลาดและการควบคุมการจัดการปฎิบัติการกระบวนการควบคุมพื้นฐานจะเกี่ยวข้องกับขั้นตอน 3 ประการ คือ 1.การกำหนดมาตรฐาน 2.การวัดผลการทำงาน 3.การเปรียบเทียบกับการทำงานอย่างมาตรฐานระดับของการควบคุมมี 3 ระดับ คือ 1.การควบคุมกลยุทธ์ ใช้สำหรับฝ่ายการจักการระดับสูงเพื่อให้เกิดความเชื่อมั่น ว่าประสบความสำเร็จตามแผนกลยุทธ์หรือไม่ 2.การควบคุมยุทธวิธี ใช้สำหรับผู้บริหารระดับกลางโดยมีเป้าหมาย ให้การปฏิบัติประสบความสำเร็จตามแผนยุทธวิธีในระดับแผนก โดนมุ่งที่อิทธิพลภายในและภายนอกที่มีผลกระทบ 3.การควบคุมการปฎิบัติการ ใช้สำหรับผู้บริหารระดับล่าง มุ่ที่การปฏิบัติการที่ประสบความสำเร็จตามแผนการที่ปฏิบัติการในแต่ละวันความสำคัญของการควบคุม (The importance of control) หน้าที่การควบคุมมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับการวางแผนผู้บริหารใช้กระบวนการวาวงแผนเพื่อเตรียมการปฏิบัติการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์การหน้าที่การควบคุมเป็นกระบวนการต่อเนื่อเพื่อใช้พิจารณาว่าองค์การสามารถบรรลุเป้าหมายหรือไม่ การติดตามเป้าหมายขององค์การและใช้การป้อนกลับการทำงาน หน้าที่การควบคุมจะช่วยให้ผู้บริหารมีวิธีการที่จะปรับปรุงแผนและช่วยให้องค์การเผชิญกับสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงได้ความจำเป็นในการควบคุมโดยทำความเข้าใจถึงสิ่งที่เกอดขึ้น ถ้าปราศจากข้อมูลที่จะระบุถึงแนวโน้มของปัญหาที่ต้องเริ่มต้นพัฒนา ก็จะทำให้องค์การขาดความสามารถที่จะตอบสนองถ้าองค์กรไม่รับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อมหรืปัญหาภายในที่กระทบ ความสามารถในการบรรลุเป้าหมายจะทำให้เกิดภาวะวิกฤตการควบคุมจะช่วยองค์การให้ปรับปรุงคุณภาพทั้งกิจกรรมการทำงานการวัดผลและแก้ไขปัญหาการทำงานเพื่อให้สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์การว่าเป็นไปตามแผนขององค์การไม่ และทราบถึงความก้าวหน้าของงานว่าได้มาตรฐานที่กำหนดไม่ต้องแก้ไขหรือมีข้อขัดข้องต่างๆหรือไม่การควบคุมจะช่วยผู้บรหารให้สามารถประเมินฐานะการเงินและผลการดำเนินงานขององค์การ
(สุรีรัตน์ ศักดิ์ภิรมย์ 12590954)
เหตุผลที่การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ก็เพราะว่าเป็นการจัดการซึ่งผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันกำหนดวัตถุประสงค์ และเลือกปฏิบัติงาน โดยผู้ใต้บังคับบัญชามีภาระหน้าที่ และความรับผิดชอบต่อวัตถุประสงค์ โดยมีผู้บังคับบัญชาสนันสนุน และกระตุ้นเพื่อให้เกิดการควบคุมตนเอง ฉะนั้นความสำคัญของการวางแผนและการควบคุมจึงขึ้นอยู่กับความสามารถในการบริหารข้อมูลโดยการสร้างความสัมพันธ์ของระบบข้อมูลกับการวางแผน และการควบคุมสนับสนุนการตัดสินใจร่วมกัน ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้โดยการที่ผู้บริหารจะต้องเข้าใจกระบวนการควบคุมที่ประกอบด้วยการกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ต้องการควบคุม กำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายในการควบคุม วัดผลการดำเนินงาน เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย และแก้ไขปรับปรุงจนได้ผลลัพธ์ตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่ต้องการ (อังคณา พิทักษ์สุข 12590104)
ตอบลบการกำหนดมาตฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เป็นต้น ซึ่งมาตรฐานการดำเนินงานผู้บริหารสามารถกำหนดได้หลายวิธีโดยอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
ตอบลบ1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและทิศทางของผลงานเมื่อเปรียบเทียบในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
(นางสาวกชกร เดชกำแหง 12590001)
องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆ ที่จำเป็น เริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานเป้าหมาย และหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนดจึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไข จากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูลเพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป
ตอบลบเมื่อได้กำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้ได้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดผลดีหลายประการเช่นทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคคลที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณภาพหรือไม่เป็นต้น ผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลพินิจของผู้บริหารเอง ซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยววชาญและมีประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้อย่างปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างการบินเป็นต้น
(นางสาวสิตานัน หรุ่นทอง 12590082)
ข้อที่ 3
ตอบลบการควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย
1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
กระบวนการควบคุมภายในมีความจำเป็นอย่างยิ่งเป็นสิ่งที่ควรจะต้องทำเพื่อให้องค์กรบรรลุตามเป้าหมาย จำเป็นต้องปฏิบัติอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ คอยตรวจสอบอยู่ตลอดเวลา และจำเป็นอย่างมากที่ต้องติดตามประเมินผลการควบคุมภายในให้มีความเป็นระบบ
(อรณิชา ศรีสมัย 12590102)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
ตอบลบ-การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
-การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
-การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
(ปวีณา เกตุแย้ม 12590047)
การควบคุมการและการติดตามตรวจสอบการทำงานในส่วนต่างๆขององค์กรเพื่อให้ผลการดำเงินงานที่เกิดขึ้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่กำหนด องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆที่จำเป็นเริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเเละเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานและเป้าหมายและหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูล เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป
ตอบลบ- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง มีระบบหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการควบคุมพร้อมทั้งกำหนดความถี่ในการควบคุม กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการควบคุมแต่ละด้าน พิจารณาความเหมาะสมในการใช้ระบบการควบคุมซึ่งโดยปรกติแล้วองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นลำดับแรก เช่น การควบคุมคุณภาพสินค้า
- การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่
(นางสาวปรมาพร สิงขรรัตน์ 12590046)
การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย
ตอบลบ1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
กระบวนการควบคุมภายในมีความจำเป็นอย่างยิ่งเป็นสิ่งที่ควรจะต้องทำเพื่อให้องค์กรบรรลุตามเป้าหมาย จำเป็นต้องปฏิบัติอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ คอยตรวจสอบอยู่ตลอดเวลา และจำเป็นอย่างมากที่ต้องติดตามประเมินผลการควบคุมภายในให้มีความเป็นระบบ (ศุภิสรา นรินยา 12590717)
การกำหนดมาตฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เป็นต้น ซึ่งมาตรฐานการดำเนินงานผู้บริหารสามารถกำหนดได้หลายวิธีโดยอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
ตอบลบ1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและทิศทางของผลงานเมื่อเปรียบเทียบในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
(นางสาวอรวี ศรีวิโน 12590103)
การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมายดังนี้
ตอบลบ1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
โดยผู้บริหารสามารถกำหนดมาตรฐานและเป้าหมายเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีระบบ และสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ที่วางไว้ได้
(ศศิพิมพ์ ชัยกุลพัฒนา 12590076)
การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ เป็นต้น
ตอบลบผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
กุลปริยา แย้มเกษร 12590005
การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมาย คือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของคนที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ อาทิ ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ เป็นต้น
ตอบลบมาตรฐานการดำเนินงานสามารถกำหนดได้หลายวิธี ผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหราเอง ซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ เช่น ในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กร ผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้เป็นปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนด เป็นต้น หรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้ เช่น ในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและ เปลี่ยนอะไหล่ต่างๆ ตามมาตรฐานทางวิศวกรรม เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างทำการบิน เป็นต้น
(นางสาวกรกนก จันทร์พันธุ์ 12590003)
การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ก็เพราะว่าเป็นการจัดการซึ่งผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันกำหนดวัตถุประสงค์ และเลือกปฏิบัติงาน
ตอบลบ- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง
- เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ
(นางสาวภิตติมาตุ์ เอื้ออรุณชัย 12590062)
การควบคุม Controlling การควบคุมเป็นกระบวนการออกข้อกำหนด ซึ่งกำกับกิจกรรมการปฏิบัติขององค์การเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและมาตรฐานที่กำหนด หน้าที่ควบคุมต้อวการผู้บริหารที่จะกำหนดมาตรฐานการทำงานที่เหมาะสม สามารถเปรียบเทียบการทำงานกับมาตรฐานที่กำหนดไว้ และวิเคราะห์ปัญหา การจัดการสำหรับทุกหน้าที่ 1.การควบคุมการเงิน 2.การงบประมาณ 3.ทรัพย์กรมนุษย์โดยผู้บริหารของทุกแผนก 4.ฝ่ายวิจัยและพัฒนา 5.การตลาดและการควบคุมการจัดการปฎิบัติการกระบวนการควบคุมพื้นฐานจะเกี่ยวข้องกับขั้นตอน 3 ประการ คือ 1.การกำหนดมาตรฐาน 2.การวัดผลการทำงาน 3.การเปรียบเทียบกับการทำงานอย่างมาตรฐานระดับของการควบคุมมี 3 ระดับ คือ 1.การควบคุมกลยุทธ์ ใช้สำหรับฝ่ายการจักการระดับสูงเพื่อให้เกิดความเชื่อมั่น ว่าประสบความสำเร็จตามแผนกลยุทธ์หรือไม่ 2.การควบคุมยุทธวิธี ใช้สำหรับผู้บริหารระดับกลางโดยมีเป้าหมาย ให้การปฏิบัติประสบความสำเร็จตามแผนยุทธวิธีในระดับแผนก โดนมุ่งที่อิทธิพลภายในและภายนอกที่มีผลกระทบ 3.การควบคุมการปฎิบัติการ ใช้สำหรับผู้บริหารระดับล่าง มุ่ที่การปฏิบัติการที่ประสบความสำเร็จตามแผนการที่ปฏิบัติการในแต่ละวันความสำคัญของการควบคุม (The importance of control) หน้าที่การควบคุมมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับการวางแผนผู้บริหารใช้กระบวนการวาวงแผนเพื่อเตรียมการปฏิบัติการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์การหน้าที่การควบคุมเป็นกระบวนการต่อเนื่อเพื่อใช้พิจารณาว่าองค์การสามารถบรรลุเป้าหมายหรือไม่ การติดตามเป้าหมายขององค์การและใช้การป้อนกลับการทำงาน หน้าที่การควบคุมจะช่วยให้ผู้บริหารมีวิธีการที่จะปรับปรุงแผนและช่วยให้องค์การเผชิญกับสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงได้ความจำเป็นในการควบคุมโดยทำความเข้าใจถึงสิ่งที่เกอดขึ้น ถ้าปราศจากข้อมูลที่จะระบุถึงแนวโน้มของปัญหาที่ต้องเริ่มต้นพัฒนา ก็จะทำให้องค์การขาดความสามารถที่จะตอบสนองถ้าองค์กรไม่รับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อมหรืปัญหาภายในที่กระทบ ความสามารถในการบรรลุเป้าหมายจะทำให้เกิดภาวะวิกฤตการควบคุมจะช่วยองค์การให้ปรับปรุงคุณภาพทั้งกิจกรรมการทำงานการวัดผลและแก้ไขปัญหาการทำงานเพื่อให้สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์การว่าเป็นไปตามแผนขององค์การไม่ และทราบถึงความก้าวหน้าของงานว่าได้มาตรฐานที่กำหนดไม่ต้องแก้ไขหรือมีข้อขัดข้องต่างๆหรือไม่การควบคุมจะช่วยผู้บรหารให้สามารถประเมินฐานะการเงินและผลการดำเนินงานขององค์การ
ตอบลบ(ภัทรานิษฐ์ กุญแจทอง 12590059)
การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมาย คือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของคนที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ อาทิ ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ เป็นต้น
ตอบลบมาตรฐานการดำเนินงานสามารถกำหนดได้หลายวิธี ผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหราเอง ซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ เช่น ในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กร ผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้เป็นปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนด เป็นต้น หรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้ เช่น ในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและ เปลี่ยนอะไหล่ต่างๆ ตามมาตรฐานทางวิศวกรรม เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างทำการบิน เป็นต้น
(สุรีรัตน์ สระเกตุ 12590098)
การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย
ตอบลบ1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
กระบวนการควบคุมภายในมีความจำเป็นอย่างยิ่งเป็นสิ่งที่ควรจะต้องทำเพื่อให้องค์กรบรรลุตามเป้าหมาย จำเป็นต้องปฏิบัติอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ คอยตรวจสอบอยู่ตลอดเวลา และจำเป็นอย่างมากที่ต้องติดตามประเมินผลการควบคุมภายในให้มีความเป็นระบบ
บุญธิดา กะตะศิลา 12590043
การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการอาทิทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่เป็นต้นมาตรฐานการดำเนินงานสามารถกำหนดได้หลายวิธีผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรงหรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้เป็นปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างทำการบินเป็นต้น
ตอบลบ(นางสาวณัฐฐา จินตกวีพันธุ์ 12590020)
องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆ ที่จำเป็น เริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานเป้าหมาย และหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนดจึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไข จากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูลเพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป
ตอบลบเมื่อได้กำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้ได้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดผลดีหลายประการเช่นทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคคลที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณภาพหรือไม่เป็นต้น ผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลพินิจของผู้บริหารเอง ซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยววชาญและมีประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้อย่างปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างการบินเป็นต้น
(นางสาวเบญญาภา กรีรถ12590044)
การควบคุม Controlling การควบคุมเป็นกระบวนการออกข้อกำหนด ซึ่งกำกับกิจกรรมการปฏิบัติขององค์การเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและมาตรฐานที่กำหนด หน้าที่ควบคุมต้อวการผู้บริหารที่จะกำหนดมาตรฐานการทำงานที่เหมาะสม สามารถเปรียบเทียบการทำงานกับมาตรฐานที่กำหนดไว้ และวิเคราะห์ปัญหาการจัดการสำหรับทุกหน้าที่
ตอบลบ1.การควบคุมการเงิน
2.การงบประมาณ
3.ทรัพย์กรมนุษย์โดยผู้บริหารของทุกแผนก
4.ฝ่ายวิจัยและพัฒนา
5.การตลาดและการควบคุมการจัดการปฎิบัติการ
กระบวนการควบคุมพื้นฐานจะเกี่ยวข้องกับขั้นตอน 3 ประการ คือ
1.การกำหนดมาตรฐาน
2.การวัดผลการทำงาน
3.การเปรียบเทียบกับการทำงานอย่างมาตรฐาน
ระดับของการควบคุมมี 3 ระดับ คือ
1.การควบคุมกลยุทธ์ ใช้สำหรับฝ่ายการจักการระดับสูงเพื่อให้เกิดความเชื่อมั่น ว่าประสบความสำเร็จตามแผนกลยุทธ์หรือไม่
2.การควบคุมยุทธวิธี ใช้สำหรับผู้บริหารระดับกลางโดยมีเป้าหมาย ให้การปฏิบัติประสบความสำเร็จตามแผนยุทธวิธีในระดับแผนก โดนมุ่งที่อิทธิพลภายในและภายนอกที่มีผลกระทบ
3.การควบคุมการปฎิบัติการ ใช้สำหรับผู้บริหารระดับล่าง มุ่ที่การปฏิบัติการที่ประสบความสำเร็จตามแผนการที่ปฏิบัติการในแต่ละวัน
การกำหนดมาตฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เป็นต้น ซึ่งมาตรฐานการดำเนินงานผู้บริหารสามารถกำหนดได้หลายวิธีโดยอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและทิศทางของผลงานเมื่อเปรียบเทียบในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
(ณัฐฌา ปักกัง 12590019)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
ตอบลบ1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด(นางสางชัชญาณ์ณัฐ ภูวิศภัทรนนท์ 12590110)
การควบคุมการและการติดตามตรวจสอบการทำงานในส่วนต่างๆขององค์กรเพื่อให้ผลการดำเงินงานที่เกิดขึ้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่กำหนด องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆที่จำเป็นเริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเเละเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานและเป้าหมายและหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูล เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป
ตอบลบ- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง มีระบบหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการควบคุมพร้อมทั้งกำหนดความถี่ในการควบคุม กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการควบคุมแต่ละด้าน พิจารณาความเหมาะสมในการใช้ระบบการควบคุมซึ่งโดยปรกติแล้วองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นลำดับแรก เช่น การควบคุมคุณภาพสินค้า
- การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่
(นางสาวณัฐพร ทองปลิว 12590024)
ตอบลบการควบคุมการและการติดตามตรวจสอบการทำงานในส่วนต่างๆขององค์กรเพื่อให้ผลการดำเงินงานที่เกิดขึ้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่กำหนด องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆที่จำเป็นเริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเเละเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานและเป้าหมายและหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูล เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป
- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง มีระบบหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการควบคุมพร้อมทั้งกำหนดความถี่ในการควบคุม กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการควบคุมแต่ละด้าน พิจารณาความเหมาะสมในการใช้ระบบการควบคุมซึ่งโดยปรกติแล้วองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นลำดับแรก เช่น การควบคุมคุณภาพสินค้า
- การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่
(นางสาวพัชรา จูเอี่ยม 12590054)
การกำหนดมาตฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เป็นต้น ซึ่งมาตรฐานการดำเนินงานผู้บริหารสามารถกำหนดได้หลายวิธีโดยอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
ตอบลบ1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและทิศทางของผลงานเมื่อเปรียบเทียบในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
(นายสิทธิชัย พ่อค้าเรือ 12590083)
3.เพราะเหตุใดการควบคุมจึงต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้อย่างไรบ้าง
ตอบลบตอบ : การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการอาทิทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่เป็นต้นมาตรฐานการดำเนินงานสามารถกำหนดได้หลายวิธีผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรงหรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้เป็นปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างทำการบินเป็นต้น
นางสาวสุดารัตน์ สุขสาม (รหัส 12590090)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
ตอบลบ-การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
-การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
-การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
นางสาว ดวงหทัย โฉมมา 12590029
ผู้บริหารต้องใช้วิจารณญาณและการพินิจพิเคราะห์ประกอบการเปรียบเทียบด้วย ไม่ว่าผลจากการเปรียบเทียบจะเป็นไปตามมาตรฐานหรือไม่ก็ต่างผู้บริหารควรวิเคราะห์ความเบี่ยงเบน ที่อาจ เกิดขึ้น ตลอดจนสาเหตุที่ทำให้เกิดการเบี่ยงเบนดังกล่าว เพื่อให้มองเห็นถึงผลที่แท้จริงและหาหนทางแก้ไขในกรณีที่ได้รับผลไม่เป็นตามประสงค์
ตอบลบการวิเคราะห์ในขั้นตอนนี้ผู้บริหารจำเป็นต้องมองนอกกรอบของการเปรียบเทียบในจุดนั้นนั้นเพื่อให้สามารถพิจารณาปัญหาและสาเหตุได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น เช่น สาขาของร้านค้าแห่งหนึ่งได้รับเป้าหมายว่าจะต้องขายสินค้าให้ได้เดือนละ 1 ล้านบาท ถ้าผลที่เกิดขึ้นจริงได้ 1 ล้านบาท ผู้บริหารอาจพอใจและเพิกเฉยต่อการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง ซึ่งสาเหตุที่แท้จริงของการทำได้ตามเป้าหมายอาจไม่ได้เกิดขึ้นจากฝีมือในการทำงาน แต่อาจเกิดขึ้นจากปัจจัย เช่น ผู้จัดการร้านอาจใช้วิธีลดราคาขายสินค้าจนขาดทุน แต่ผู้จัดการร้านไม่สนใจเนื่องจากเป้าหมาย คือ ยอดขายเพียงอย่างเดียวจึงเพิกเฉยต่อผลกระทบด้านอื่น เป็นต้น
นางสาวภัทราพร ผังรักษ์ 12590061
ื ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
ตอบลบ-การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
-การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
-การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
รัญชริดา มะนุ่น 12590067
การควบคุมการและการติดตามตรวจสอบการทำงานในส่วนต่างๆขององค์กรเพื่อให้ผลการดำเงินงานที่เกิดขึ้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่กำหนด องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆที่จำเป็นเริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเเละเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานและเป้าหมายและหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูล เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป
ตอบลบ- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง มีระบบหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการควบคุมพร้อมทั้งกำหนดความถี่ในการควบคุม กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการควบคุมแต่ละด้าน พิจารณาความเหมาะสมในการใช้ระบบการควบคุมซึ่งโดยปรกติแล้วองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นลำดับแรก เช่น การควบคุมคุณภาพสินค้า
- การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่
นายนภนต์ เจียรนัย 12590040
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
ตอบลบ1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
(นางสาว สรัสนันท์ บุญมี 12590080)
เหตุผลที่การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ก็เพราะว่าเป็นการจัดการซึ่งผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันกำหนดวัตถุประสงค์ และเลือกปฏิบัติงาน โดยผู้ใต้บังคับบัญชามีภาระหน้าที่ และความรับผิดชอบต่อวัตถุประสงค์ โดยมีผู้บังคับบัญชาสนันสนุน และกระตุ้นเพื่อให้เกิดการควบคุมตนเอง ฉะนั้นความสำคัญของการวางแผนและการควบคุมจึงขึ้นอยู่กับความสามารถในการบริหารข้อมูลโดยการสร้างความสัมพันธ์ของระบบข้อมูลกับการวางแผน และการควบคุมสนับสนุนการตัดสินใจร่วมกัน ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้โดยการที่ผู้บริหารจะต้องเข้าใจกระบวนการควบคุมที่ประกอบด้วยการกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ต้องการควบคุม กำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายในการควบคุม วัดผลการดำเนินงาน เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย และแก้ไขปรับปรุงจนได้ผลลัพธ์ตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่ต้องการ
ตอบลบนางสาววชิราพร คำกอง 12590068
ผู้บริหารต้องใช้วิจารณญาณและการพินิจพิเคราะห์ประกอบการเปรียบเทียบด้วย ไม่ว่าผลจากการเปรียบเทียบจะเป็นไปตามมาตรฐานหรือไม่ก็ต่างผู้บริหารควรวิเคราะห์ความเบี่ยงเบน ที่อาจ เกิดขึ้น ตลอดจนสาเหตุที่ทำให้เกิดการเบี่ยงเบนดังกล่าว เพื่อให้มองเห็นถึงผลที่แท้จริงและหาหนทางแก้ไขในกรณีที่ได้รับผลไม่เป็นตามประสงค์
ตอบลบการวิเคราะห์ในขั้นตอนนี้ผู้บริหารจำเป็นต้องมองนอกกรอบของการเปรียบเทียบในจุดนั้นนั้นเพื่อให้สามารถพิจารณาปัญหาและสาเหตุได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น เช่น สาขาของร้านค้าแห่งหนึ่งได้รับเป้าหมายว่าจะต้องขายสินค้าให้ได้เดือนละ 1 ล้านบาท ถ้าผลที่เกิดขึ้นจริงได้ 1 ล้านบาท ผู้บริหารอาจพอใจและเพิกเฉยต่อการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง ซึ่งสาเหตุที่แท้จริงของการทำได้ตามเป้าหมายอาจไม่ได้เกิดขึ้นจากฝีมือในการทำงาน แต่อาจเกิดขึ้นจากปัจจัย เช่น ผู้จัดการร้านอาจใช้วิธีลดราคาขายสินค้าจนขาดทุน แต่ผู้จัดการร้านไม่สนใจเนื่องจากเป้าหมาย คือ ยอดขายเพียงอย่างเดียวจึงเพิกเฉยต่อผลกระทบด้านอื่น เป็นต้น
(ณัฐชัญญา ปรินจิตต์ 12590896)
การควบคุมการและการติดตามตรวจสอบการทำงานในส่วนต่างๆขององค์กรเพื่อให้ผลการดำเงินงานที่เกิดขึ้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่กำหนด องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆที่จำเป็นเริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเเละเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานและเป้าหมายและหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูล เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป
ตอบลบ- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง มีระบบหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการควบคุมพร้อมทั้งกำหนดความถี่ในการควบคุม กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการควบคุมแต่ละด้าน พิจารณาความเหมาะสมในการใช้ระบบการควบคุมซึ่งโดยปรกติแล้วองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นลำดับแรก เช่น การควบคุมคุณภาพสินค้า
- การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ เป็นต้น
(อภัสสร ปูชนียกุล 12590100)
ตอบลบการกำหนดมาตฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เป็นต้น ซึ่งมาตรฐานการดำเนินงานผู้บริหารสามารถกำหนดได้หลายวิธีโดยอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและทิศทางของผลงานเมื่อเปรียบเทียบในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
(นางสาวสุชานรี เวียนมานะ 12590089)
การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการอาทิทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่เป็นต้นมาตรฐานการดำเนินงานสามารถกำหนดได้หลายวิธีผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรงหรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้เป็นปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างทำการบินเป็นต้น
ตอบลบ(ชนาวาส บัววงค์ 12590013)
การกำหนดมาตฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติ ทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เป็นต้น ซึ่งมาตรฐานการดำเนินงานผู้บริหารสามารถกำหนดได้หลายวิธีโดยอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติ โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
ตอบลบ1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและทิศทางของผลงานเมื่อเปรียบเทียบในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
(น.ส.คณภัทร์ ศิริโยธิน 12590108)
องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆ ที่จำเป็น เริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานเป้าหมาย และหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนดจึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไข จากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูลเพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป
ตอบลบเมื่อได้กำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้ได้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดผลดีหลายประการเช่นทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคคลที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณภาพหรือไม่เป็นต้น ผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลพินิจของผู้บริหารเอง ซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยววชาญและมีประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้อย่างปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างการบินเป็นต้น
(ณัฐนพิน ชินวัฒนา 12590021)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
ตอบลบ1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
(ศิฌาวี เรือนปัญจะ 125590078)
การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการอาทิทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่เป็นต้นมาตรฐานการดำเนินงานสามารถกำหนดได้หลายวิธีผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหารเองซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ตรงหรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้เป็นปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างทำการบินเป็นต้น
ตอบลบ(น.ส.ดารารัตน์ ดาสาลี 12590030)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
ตอบลบ1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
(สิริกร ราชมณี 12590084)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
ตอบลบ1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
( ศศิมา ปานชงค์ 12590077)
หตุผลที่การควบคุมต้องมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ก็เพราะว่าเป็นการจัดการซึ่งผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันกำหนดวัตถุประสงค์ และเลือกปฏิบัติงาน โดยผู้ใต้บังคับบัญชามีภาระหน้าที่ และความรับผิดชอบต่อวัตถุประสงค์ โดยมีผู้บังคับบัญชาสนันสนุน และกระตุ้นเพื่อให้เกิดการควบคุมตนเอง ฉะนั้นความสำคัญของการวางแผนและการควบคุมจึงขึ้นอยู่กับความสามารถในการบริหารข้อมูลโดยการสร้างความสัมพันธ์ของระบบข้อมูลกับการวางแผน และการควบคุมสนับสนุนการตัดสินใจร่วมกัน ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้โดยการที่ผู้บริหารจะต้องเข้าใจกระบวนการควบคุมที่ประกอบด้วยการกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ต้องการควบคุม กำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายในการควบคุม วัดผลการดำเนินงาน เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย และแก้ไขปรับปรุงจนได้ผลลัพธ์ตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่ต้องการ
ตอบลบ(วริศ เอี๊ยวชัยพร 070)
ผู้บริหารต้องใช้วิจารณญาณและการพินิจพิเคราะห์ประกอบการเปรียบเทียบด้วย ไม่ว่าผลจากการเปรียบเทียบจะเป็นไปตามมาตรฐานหรือไม่ก็ต่างผู้บริหารควรวิเคราะห์ความเบี่ยงเบน ที่อาจ เกิดขึ้น ตลอดจนสาเหตุที่ทำให้เกิดการเบี่ยงเบนดังกล่าว เพื่อให้มองเห็นถึงผลที่แท้จริงและหาหนทางแก้ไขในกรณีที่ได้รับผลไม่เป็นตามประสงค์
ตอบลบการวิเคราะห์ในขั้นตอนนี้ผู้บริหารจำเป็นต้องมองนอกกรอบของการเปรียบเทียบในจุดนั้นนั้นเพื่อให้สามารถพิจารณาปัญหาและสาเหตุได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น เช่น สาขาของร้านค้าแห่งหนึ่งได้รับเป้าหมายว่าจะต้องขายสินค้าให้ได้เดือนละ 1 ล้านบาท ถ้าผลที่เกิดขึ้นจริงได้ 1 ล้านบาท ผู้บริหารอาจพอใจและเพิกเฉยต่อการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง ซึ่งสาเหตุที่แท้จริงของการทำได้ตามเป้าหมายอาจไม่ได้เกิดขึ้นจากฝีมือในการทำงาน แต่อาจเกิดขึ้นจากปัจจัย เช่น ผู้จัดการร้านอาจใช้วิธีลดราคาขายสินค้าจนขาดทุน แต่ผู้จัดการร้านไม่สนใจเนื่องจากเป้าหมาย คือ ยอดขายเพียงอย่างเดียวจึงเพิกเฉยต่อผลกระทบด้านอื่น เป็นต้น
(ธนพล โชครัตน์ประภา 12590033)
การควบคุมการและการติดตามตรวจสอบการทำงานในส่วนต่างๆขององค์กรเพื่อให้ผลการดำเงินงานที่เกิดขึ้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่กำหนด องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆที่จำเป็นเริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเเละเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานและเป้าหมายและหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูล เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป
ตอบลบ- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง มีระบบหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการควบคุมพร้อมทั้งกำหนดความถี่ในการควบคุม กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการควบคุมแต่ละด้าน พิจารณาความเหมาะสมในการใช้ระบบการควบคุมซึ่งโดยปรกติแล้วองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นลำดับแรก เช่น การควบคุมคุณภาพสินค้า
- การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ เป็นต้น
(สมภพ ขุนทรง 12590079)
การควบคุมการและการติดตามตรวจสอบการทำงานในส่วนต่างๆขององค์กรเพื่อให้ผลการดำเงินงานที่เกิดขึ้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่กำหนด องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆที่จำเป็นเริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเเละเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานและเป้าหมายและหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูล เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป
ตอบลบ- การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม ผู้บริหารจำเป็นต้องพิจารณาตัดสินใจว่าองค์กรมีความจำเป็นต้องการควบคุมในด้านใดบ้าง มีระบบหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการควบคุมพร้อมทั้งกำหนดความถี่ในการควบคุม กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการควบคุมแต่ละด้าน พิจารณาความเหมาะสมในการใช้ระบบการควบคุมซึ่งโดยปรกติแล้วองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นลำดับแรก เช่น การควบคุมคุณภาพสินค้า
- การกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย เมื่อกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับ การกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดข้อดีหลายประการ เช่น ทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงาน เช่น ความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพหรือไม่ เป็นต้น
วัชระ จริยสุขสกุล 071
องค์กรที่มีระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีกระบวนการควบคุมที่ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆ ที่จำเป็น เริ่มตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุม การกำหนดมาตรฐานเป้าหมาย การวัดผลการเปรียบเทียบผลกับมาตรฐานเป้าหมาย และหากผลที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนดจึงต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไข จากนั้นจึงจัดเก็บข้อมูลเพื่อนำไปประกอบการพิจารณาในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการการควบคุมในขั้นตอนต่างๆต่อไป
ตอบลบเมื่อได้กำหนดขอบเขตและสิ่งที่ต้องการควบคุมแล้วขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของผลที่ประสงค์จะได้รับการกำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายไว้ได้อย่างชัดเจนก่อนการปฏิบัติงานจะก่อให้เกิดผลดีหลายประการเช่นทำให้พนักงานทราบความคาดหวังอย่างชัดเจนช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบผลการทำงานได้ทันทีเมื่อมีความผิดปกติทำให้องค์กรรับทราบศักยภาพและข้อจำกัดของทรัพยากรที่ใช้ในการทำงานเช่นความสามารถของบุคคลที่มีอยู่ขององค์กรว่าสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณภาพหรือไม่เป็นต้น ผู้บริหารอาจกำหนดมาตรฐานในการปฏิบัติงานจริงจากดุลพินิจของผู้บริหารเอง ซึ่งน่าจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยววชาญและมีประสบการณ์ตรง หรืออาจกำหนดจากมาตรฐานทางสถิติเช่นในการซ่อมบำรุงระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กรผู้จำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีมาตรฐานทางสถิติกำหนดร้อยละความมั่นใจที่ระบบคอมพิวเตอร์จะใช้งานได้อย่างปกติหากมีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงตามกำหนดเป็นต้นหรืออาจใช้มาตรฐานทางวิศวกรรมซึ่งเป็นอีกมาตรฐานหนึ่งที่นิยมใช้เช่นในอุตสาหกรรมการบินจะกำหนดระยะเวลาในการซ่อมบำรุงและการเปลี่ยนอะไหล่ต่างๆตามมาตรฐานทางวิศวกรรมเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของเครื่องบินจะเป็นไปตามมาตรฐานทางวิศวกรรมและไม่เกิดการขัดข้องในระหว่างการบินเป็นต้น
(ธนสิทธิ์ อาจอ่อนศรี 12590036)
ผู้บริหารอาจมีการกำหนดมาตรฐานและเป้าหมาย ในการปฏิบัติงานจริงจากดุลยพินิจของผู้บริหาร หรือมาตรฐานทางสถิติหรือมาตรฐานทางวิศวกรรม ผู้บริหารสามารถกำหนดและเปรียบเทียบมาตรฐานและเป้าหมายได้หลังจาการวัดผลปฏิบัติงานแล้วผู้บริหารจำเป็นต้องนำผลที่ได้รับมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยเปรียบเทียบระหว่างผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานสามารถแบ่งออกได้ดังนี้
ตอบลบ1.การเปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต เพื่อให้ทราบถึงแนวโน้มและการปฏิบัติงานในอดีต
2.การเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือมาตรฐานของอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบระดับความสามารถในการดำเนินงานขององค์กร
3.การเปรียบเทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร เพื่อให้มองเห็นระดับความสามารถขององค์กรในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
(นางสาวเอเซีย พิทยาพละ 12590112)