ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้ 1 มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น2 วัดผลหลายด้านเช่นการควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า4 เที่ยงตรงการควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น6 ทันเวลาข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลา7 ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับการควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลว9.ยืดหยุ่นการควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงานผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้น.ส.วราภรณ์ ขันสมบัติ12590069
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้ 1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(นางสาวสิริรัตน์ ศิริพรทุม 12590086)
เพื่อให้การควบคุมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารจะต้องเข้าใจกระบวนการควบคุมที่ประกอบด้วยการกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ต้องการควบคุม กำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายในการควบคุม วัดผลการดำเนินงาน เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย แก้ไข ปรับปรุงจนได้ผลลัพธ์ตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่ต้องการ แนวทางการควบคุมตามกระบวนการข้างต้น จึงต้องอาศัยผู้บริหารทุกระดับเพื่อให้สามารถดำเนินงานให้เป็นไปตามแผนและเป้าหมายที่วางไว้ โดยผู้บริหารระดับสูงจะต้องควบคุมแผนเชิงกลยุทธ์ด้วยการควบคุมระดับกลยุทธ์ ผู้บริหารระดับกลางควบคุมแผนเชิงยุทธวิธีด้วยการควบคุมระดับยุทธวิธี และผู้บริหารระดับต้นควบคุมแผนปฏิบัติการด้วยการควบคุมระดับแผนปฏิบัติการ (ชนกนาฎ สหทรัพย์เจริญ 12590012)
1.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต 2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น 3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ 4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น 6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป 7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด 8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม 10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้ (นางสาวอัมรินทร์ เกมอ 12590105)
ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีให้มีลักษณะดังนี้ 1. มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคต 2. วัดผลหลายด้าน เช่นการควบคุมการขาย โดยกำหนดให้พนักงาน3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและประเมินผลงานผิดพลาด5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริง 6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพ8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กร 9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นแปลงไปตามความเหมาะสม10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่องโยงและสอดคล้องกับแผนงาน(อารียา ปานทอง 12590109)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้ 1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(วิลาสินี เกตุแก้ว 12590073)
คุณลักษณะของระบบการควบคุมที่ดี 1.มีแผนจัดแบ่งส่วนงาน ซึ่งกำหนดความรับผิดชอบของงานต่างๆ ไว้อย่างชัดเจน โดยหลักสำคัญนั้น คือการที่ไม่ให้พนักงานคนใดคนหนึ่งคุมงานหรือปฏิบัติงานเรื่องใดเรื่องหนึ่งเพียงคนเดียวตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุด เพราะจะเปิดโอกาสให้เกิดการทุจริตได้อย่าง่ายดาย หรือหากเกิดข้อผิดพลาดก็จะไม่มีใครทราบหรือแก้ไขได้ทันการณ์ ดังนั้น ในแผนจัดแบ่งส่วนงานจึงต้องแยกงานด้านปฏิบัติการการดูแลรักษาทรัพย์สินการบัญชีและการตรวจสอบภายใน ให้อิสระออกจากกัน เพื่อควบคุม ตรวจสอบได้ แต่ในขณะเดียวกันนั้นก็ต้องสามารถประสานงานได้อย่างดีด้วย2.มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้3.มีระบบที่ควบคุมบัญชีที่ดี คือ มีการอนุมัติรายการบัญชี คู่มือบัญชี มีการควบคุมโดยงบประมาณและระบบต้นทุนที่มีความเหมาะสม เพื่อรวบรวมเป็นไปอย่างถูกต้องเรียบร้อยสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้4.มีแนวทางการปฏิบัติงานที่ดี โดยกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละคนและแต่ละตำแหน่งไว้อย่างครบถ้วนเป็นลายลักษณ์อักษร ตลอดจนวิธีการปฏิบัติงาน การมอบหมายหน้าที่ และการกำหนดนโยบายต่างๆ เพื่อป้องกันความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน การโต้แย้งปัดความรับผิดชอบ5.คุ้มค่า ในด้านของผลประโยชน์ที่ได้รับจาการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้6.ใช้เจ้าหน้าที่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับหน้าที่ความรับผิดชอบ ซึ่งจะเริ่มตั้งแต่การรับสมัครบุคคลเข้าทำงาน การเลื่อนตำแหน่งและการฝึกอบรม ผู้ปฏิบัติงานที่มีคุณสมบัติและประสบการณ์ที่มีความเหมาะสมนั้นเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่สามารถทำงานสำเร็จ เพราะกิจการอาจได้รับความเสียหายหากใช้เจ้าหน้าที่ที่ไม่ตรงกับงานที่มอบหมาย หรือมีคุณสมบัติที่สูงกว่างานที่ทำก็จะเป็นการเปล่าประโยชน์7.เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้มีความสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือที่จะทำให้สามารถติดตามผลและปฏิบัติงานได้ตามแผนและบรรลุเป้าหมายตามที่ได้ตั้งไว้(ปิยาภรณ์ ชินวงค์พรหม 12590051)
เพื่อให้การควบคุมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารควรสร้าง ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้ว ควรมีลักษณะต่าง ๆ ดังนี้1. มุ่งเน้นอนาคต จะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น2. วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ 3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง 6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรจะเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้น ๆ ย่อมล้มเหลว9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้ (นางสาวกชกร เดชกำแหง 12590001)
ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีโดยลักษณะดังนี้1.มุ่งเน้นอนาคต(Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต 2.วัดผลหลายด้าน(Multidimensional) เช่นการควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอ3.คุ้มค่า(Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา1ปีการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ 4.เที่ยงตรง(Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5.ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล6.ทันเวลา(Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป 7.ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด 8.เป็นที่ยอมรับ(Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น(Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม 10.เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้ (อภิษฐา เนียมศิริ 12590101)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้ 1.มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น 2.วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3.คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า 4.เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5.ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6.ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7.ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8.เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10.เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(นางสาวศศิประภา ผาดศรี 12590075)
วัตถุประสงค์การควบคุมในการใช้งานที่ดีควรมีลักษณะต่างๆดังนี้1 มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น2 วัดผลหลายด้านเช่นการควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า4 เที่ยงตรงการควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น6 ทันเวลาข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลา7 ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับการควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลว9.ยืดหยุ่นการควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงานผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(สุรีรัตน์ ศักดิ์ภิรมย์ 12590954)
เพื่อให้การควบคุมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารควรสร้าง ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้ว ควรมีลักษณะต่าง ๆ ดังนี้1. มุ่งเน้นอนาคต จะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น2. วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ 3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง 6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรจะเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้น ๆ ย่อมล้มเหลว9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้ (อังคณา พิทักษ์สุข 12590104)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้ 1 มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น2 วัดผลหลายด้านเช่นการควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า4 เที่ยงตรงการควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น6 ทันเวลาข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลา7 ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับการควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลว9.ยืดหยุ่นการควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงานผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(นางสาวสิตานัน หรุ่นทอง 12590082)
ข้อที่ 5การควบคุมภายในของธุรกิจมักจะต่างกันไปตามประเภทของธุรกิจนั้นๆ แต่โดยทั่วไปการควบคุมภายในที่ดีจะมีลักษณะที่เหมือนกัน ดังต่อไปนี้1. มีแผนจัดแบ่งส่วนงาน ซึ่งกำหนดความรับผิดชอบของงานต่างๆ ไว้อย่างชัดเจน โดยหลักสำคัญนั้น คือการที่ไม่ให้พนักงานคนใดคนหนึ่งคุมงานหรือปฏิบัติงานเรื่องใดเรื่องหนึ่งเพียงคนเดียวตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุด เพราะจะเปิดโอกาสให้เกิดการทุจริตได้อย่าง่ายดาย หรือหากเกิดข้อผิดพลาดก็จะไม่มีใครทราบหรือแก้ไขได้ทันการณ์ ดังนั้น ในแผนจัดแบ่งส่วนงานจึงต้องแยกงานด้านปฏิบัติการการดูแลรักษาทรัพย์สินการบัญชีและการตรวจสอบภายใน ให้อิสระออกจากกัน เพื่อควบคุม ตรวจสอบได้ แต่ในขณะเดียวกันนั้นก็ต้องสามารถประสานงานได้อย่างดีด้วย2. มีระบบที่ควบคุมบัญชีที่ดี คือ มีการอนุมัติรายการบัญชี คู่มือบัญชี มีการควบคุมโดยงบประมาณและระบบต้นทุนที่มีความเหมาะสม เพื่อรวบรวมเป็นไปอย่างถูกต้องเรียบร้อยสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้3. มีแนวทางการปฏิบัติงานที่ดี โดยกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละคนและแต่ละตำแหน่งไว้อย่างครบถ้วนเป็นลายลักษณ์อักษร ตลอดจนวิธีการปฏิบัติงาน การมอบหมายหน้าที่ และการกำหนดนโยบายต่างๆ เพื่อป้องกันความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน การโต้แย้งปัดความรับผิดชอบ4. ใช้เจ้าหน้าที่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับหน้าที่ความรับผิดชอบ ซึ่งจะเริ่มตั้งแต่การรับสมัครบุคคลเข้าทำงาน การเลื่อนตำแหน่งและการฝึกอบรม ผู้ปฏิบัติงานที่มีคุณสมบัติและประสบการณ์ที่มีความเหมาะสมนั้นเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่สามารถทำงานสำเร็จ เพราะกิจการอาจได้รับความเสียหายหากใช้เจ้าหน้าที่ที่ไม่ตรงกับงานที่มอบหมาย หรือมีคุณสมบัติที่สูงกว่างานที่ทำก็จะเป็นการเปล่าประโยชน์(อรณิชา ศรีสมัย 12590102)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้1.มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพผิดพลาด ควรมีระบบวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง เพื่อมิให้เกิดขึ้นได้อีก2.วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขาย โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ นอกจากทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงาน เป็นต้น3.คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า4.เที่ยงตรงการควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5.ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6.ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา เช่น ผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลา7.ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8.เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลว9.ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10.เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนที่วางไว้(ปวีณา เกตุแย้ม 12590047)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(นางสาวปรมาพร สิงขรรัตนฺ์ 12590046)
ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีโดยลักษณะดังนี้1.มุ่งเน้นอนาคต(Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต 2.วัดผลหลายด้าน(Multidimensional) เช่นการควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอ3.คุ้มค่า(Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา1ปีการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ 4.เที่ยงตรง(Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5.ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล6.ทันเวลา(Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป 7.ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด 8.เป็นที่ยอมรับ(Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น(Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม 10.เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้ (ศุภิสรา นรินยา 12590717)
เพื่อให้การควบคุมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารควรสร้าง ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้ว ควรมีลักษณะต่าง ๆ ดังนี้1. มุ่งเน้นอนาคต จะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น2. วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ 3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง 6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรจะเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้น ๆ ย่อมล้มเหลว9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(นางสาวอรวี ศรีวิโน 12590103)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้1. มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2. วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3. คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4. เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5. ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6. ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7. ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8. เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10. เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้กุลปริยา แย้มเกษร 12590005
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานควรมีลักษณะต่างๆดังนี้ 1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(ศศิพิมพ์ ชัยกุลพัฒนา 1259OO76)
ผู้บริหารควรสร้าง ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้ว ควรมีลักษณะต่าง ๆ ดังนี้1. มุ่งเน้นอนาคต จะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น2. วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ 3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง 6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรจะเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้น ๆ ย่อมล้มเหลม9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงาน(นางสาวภิตติมาตุ์ เอื้ออรุณชัย 12590062)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้ 1 มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2 วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4 เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6 ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7 ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(นางสาวกรกนก จันทร์พันธุ์ 12590003)
เพื่อให้การควบคุมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารควรสร้าง ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้ว ควรมีลักษณะต่าง ๆ ดังนี้1. มุ่งเน้นอนาคต จะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น2. วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรจะเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้น ๆ ย่อมล้มเหลว9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(ภัทรานิษฐ์ กุญแจทอง 12590059)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้1.มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น2.วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3.คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า4.เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5.ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6.ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7.ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8.เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10.เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(สุรีรัตน์ สระเกตุ 12590098)
ผู้บริหารควรสร้าง ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้ว ควรมีลักษณะต่าง ๆ ดังนี้1. มุ่งเน้นอนาคต จะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น2. วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรจะเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้น ๆ ย่อมล้มเหลม9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานบุญธิดา กะตะศิลา 12590043
1.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(นางสาวณัฐฐา จินตกวีพันธุ์ 12590020)
คุณลักษณะของระบบการควบคุมที่ดี1.มีแผนจัดแบ่งส่วนงาน ซึ่งกำหนดความรับผิดชอบของงานต่างๆ ไว้อย่างชัดเจน โดยหลักสำคัญนั้น คือการที่ไม่ให้พนักงานคนใดคนหนึ่งคุมงานหรือปฏิบัติงานเรื่องใดเรื่องหนึ่งเพียงคนเดียวตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุด เพราะจะเปิดโอกาสให้เกิดการทุจริตได้อย่าง่ายดาย หรือหากเกิดข้อผิดพลาดก็จะไม่มีใครทราบหรือแก้ไขได้ทันการณ์ ดังนั้น ในแผนจัดแบ่งส่วนงานจึงต้องแยกงานด้านปฏิบัติการการดูแลรักษาทรัพย์สินการบัญชีและการตรวจสอบภายใน ให้อิสระออกจากกัน เพื่อควบคุม ตรวจสอบได้ แต่ในขณะเดียวกันนั้นก็ต้องสามารถประสานงานได้อย่างดีด้วย2.มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้3.มีระบบที่ควบคุมบัญชีที่ดี คือ มีการอนุมัติรายการบัญชี คู่มือบัญชี มีการควบคุมโดยงบประมาณและระบบต้นทุนที่มีความเหมาะสม เพื่อรวบรวมเป็นไปอย่างถูกต้องเรียบร้อยสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้4.มีแนวทางการปฏิบัติงานที่ดี โดยกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละคนและแต่ละตำแหน่งไว้อย่างครบถ้วนเป็นลายลักษณ์อักษร ตลอดจนวิธีการปฏิบัติงาน การมอบหมายหน้าที่ และการกำหนดนโยบายต่างๆ เพื่อป้องกันความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน การโต้แย้งปัดความรับผิดชอบ5.คุ้มค่า ในด้านของผลประโยชน์ที่ได้รับจาการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้6.ใช้เจ้าหน้าที่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับหน้าที่ความรับผิดชอบ ซึ่งจะเริ่มตั้งแต่การรับสมัครบุคคลเข้าทำงาน การเลื่อนตำแหน่งและการฝึกอบรม ผู้ปฏิบัติงานที่มีคุณสมบัติและประสบการณ์ที่มีความเหมาะสมนั้นเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่สามารถทำงานสำเร็จ เพราะกิจการอาจได้รับความเสียหายหากใช้เจ้าหน้าที่ที่ไม่ตรงกับงานที่มอบหมาย หรือมีคุณสมบัติที่สูงกว่างานที่ทำก็จะเป็นการเปล่าประโยชน์7.เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้มีความสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือที่จะทำให้สามารถติดตามผลและปฏิบัติงานได้ตามแผนและบรรลุเป้าหมายตามที่ได้ตั้งไว้(นางสาวเบญญาภา กรีรถ12590044)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(ณัฐฌา ปักกัง 12590019)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้1.มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น2.วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3.คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า4.เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5.ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6.ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7.ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8.เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10.เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้ (นางสาวชัชญาณ์ณัฐ ภูวิศภัทรนนท์ 12590110)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้ 1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(นางสาวณัฐพร ทองปลิว 12590024)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้1.มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น2.วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3.คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า4.เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5.ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6.ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7.ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8.เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10.เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้((นางสาวพัชรา จูเอี่ยม 12590054)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(นายสิทธิชัย พ่อค้าเรือ 12590083)
5.เพื่อให้การควบคุมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีให้มีลักษณะอย่างไรตอบ : ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้นางสาวสุดารัตน์ สุขสาม (รหัส 12590090)
เพื่อให้การควบคุมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารควรสร้าง ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้ว ควรมีลักษณะต่าง ๆ ดังนี้1. มุ่งเน้นอนาคต จะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น2. วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ 3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง 6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรจะเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้น ๆ ย่อมล้มเหลว9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้นางสาว ดวงหทัย โฉมมา 12590029
ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีให้มีลักษณะดังนี้1. มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคต 2. วัดผลหลายด้าน เช่นการควบคุมการขาย โดยกำหนดให้พนักงาน3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและประเมินผลงานผิดพลาด5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริง 6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพ8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กร 9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นแปลงไปตามความเหมาะสม10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่องโยงและสอดคล้องกับแผนงานนางสาวภัทราพร ผังรักษ์ 12590061
ผู้บริหารควรสร้าง ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้ว ควรมีลักษณะต่าง ๆ ดังนี้1. มุ่งเน้นอนาคต จะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น2. วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรจะเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้น ๆ ย่อมล้มเหลม9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานรัญชริดา มะนุ่น 12590067
1.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้นายนภนต์ เจียรนัย 12590040
ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีให้มีลักษณะดังนี้ 1. มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคต 2. วัดผลหลายด้าน เช่นการควบคุมการขาย โดยกำหนดให้พนักงาน3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและประเมินผลงานผิดพลาด5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริง 6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพ8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กร 9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นแปลงไปตามความเหมาะสม10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่องโยงและสอดคล้องกับแผนงาน(นางสาว สนัสนันท์ บุญมี 12590080)
ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีให้มีลักษณะดังนี้1. มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคต 2. วัดผลหลายด้าน เช่นการควบคุมการขาย โดยกำหนดให้พนักงาน3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและประเมินผลงานผิดพลาด5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริง 6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพ8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กร 9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นแปลงไปตามความเหมาะสม10.เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานนางสาววชิราพร คำกอง 12590068
1.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(ณัฐชัฐญญา ปรินจิตต์ 12590896)
การควบคุมภายในของธุรกิจมักจะต่างกันไปตามประเภทของธุรกิจนั้นๆ แต่โดยทั่วไปการควบคุมภายในที่ดีจะมีลักษณะที่เหมือนกัน ดังต่อไปนี้1. มีแผนจัดแบ่งส่วนงาน ซึ่งกำหนดความรับผิดชอบของงานต่างๆ ไว้อย่างชัดเจน โดยหลักสำคัญนั้น คือการที่ไม่ให้พนักงานคนใดคนหนึ่งคุมงานหรือปฏิบัติงานเรื่องใดเรื่องหนึ่งเพียงคนเดียวตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุด เพราะจะเปิดโอกาสให้เกิดการทุจริตได้อย่าง่ายดาย หรือหากเกิดข้อผิดพลาดก็จะไม่มีใครทราบหรือแก้ไขได้ทันการณ์ ดังนั้น ในแผนจัดแบ่งส่วนงานจึงต้องแยกงานด้านปฏิบัติการการดูแลรักษาทรัพย์สินการบัญชีและการตรวจสอบภายใน ให้อิสระออกจากกัน เพื่อควบคุม ตรวจสอบได้ แต่ในขณะเดียวกันนั้นก็ต้องสามารถประสานงานได้อย่างดีด้วย2. มีระบบที่ควบคุมบัญชีที่ดี คือ มีการอนุมัติรายการบัญชี คู่มือบัญชี มีการควบคุมโดยงบประมาณและระบบต้นทุนที่มีความเหมาะสม เพื่อรวบรวมเป็นไปอย่างถูกต้องเรียบร้อยสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้3. มีแนวทางการปฏิบัติงานที่ดี โดยกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละคนและแต่ละตำแหน่งไว้อย่างครบถ้วนเป็นลายลักษณ์อักษร ตลอดจนวิธีการปฏิบัติงาน การมอบหมายหน้าที่ และการกำหนดนโยบายต่างๆ เพื่อป้องกันความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน การโต้แย้งปัดความรับผิดชอบ4. ใช้เจ้าหน้าที่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับหน้าที่ความรับผิดชอบ ซึ่งจะเริ่มตั้งแต่การรับสมัครบุคคลเข้าทำงาน การเลื่อนตำแหน่งและการฝึกอบรม ผู้ปฏิบัติงานที่มีคุณสมบัติและประสบการณ์ที่มีความเหมาะสมนั้นเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่สามารถทำงานสำเร็จ เพราะกิจการอาจได้รับความเสียหายหากใช้เจ้าหน้าที่ที่ไม่ตรงกับงานที่มอบหมาย หรือมีคุณสมบัติที่สูงกว่างานที่ทำก็จะเป็นการเปล่าประโยชน์(อภัสสร ปูชนียกุล 12590100)
ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีให้มีลักษณะดังนี้1. มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคต 2. วัดผลหลายด้าน เช่นการควบคุมการขาย โดยกำหนดให้พนักงาน3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและประเมินผลงานผิดพลาด5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริง 6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพ8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กร 9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นแปลงไปตามความเหมาะสม10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่องโยงและสอดคล้องกับแผนงาน(นางสาวสุชานรี เวียนมานะ 12590089)
ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีให้มีลักษณะดังนี้ 1. มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคต 2. วัดผลหลายด้าน เช่นการควบคุมการขาย โดยกำหนดให้พนักงาน3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและประเมินผลงานผิดพลาด5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริง 6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพ8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กร 9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นแปลงไปตามความเหมาะสม10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่องโยงและสอดคล้องกับแผนงาน(ชนาวาส บัววงค์ 12590013)
1.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(น.ส.คณภัทร์ ศิริโยธิน 12590108)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(ณัฐนพิน ชินวัฒนา 12590021)
วัตถุประสงค์การควบคุมในการใช้งานที่ดีควรมีลักษณะต่างๆดังนี้1 มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น2 วัดผลหลายด้านเช่นการควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า4 เที่ยงตรงการควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น6 ทันเวลาข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลา7 ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับการควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลว9.ยืดหยุ่นการควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงานผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(ศิฌาวี เรือนปัญจะ 12590078)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(น.ส.ดารารัตน์ ดาสาลี 12590030)
1.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(สิริกร ราชมณี 12590084)
.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผน(ศศิมา ปานชงค์ 12590077)
ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีให้มีลักษณะดังนี้ 1. มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคต 2. วัดผลหลายด้าน เช่นการควบคุมการขาย โดยกำหนดให้พนักงาน3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและประเมินผลงานผิดพลาด5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริง 6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพ8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กร 9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นแปลงไปตามความเหมาะสม10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่องโยงและสอดคล้องกับแผนงาน(วริศ เอี๊ยวชัยพร 070)
ความคิดเห็นนี้ถูกผู้เขียนลบ
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(ธนพล โชครัตน์ประภา 12590033)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(สมภพ ขุนทรง 12590079)
เพื่อให้การควบคุมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารจะต้องเข้าใจกระบวนการควบคุมที่ประกอบด้วยการกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ต้องการควบคุม กำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายในการควบคุม วัดผลการดำเนินงาน เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย แก้ไข ปรับปรุงจนได้ผลลัพธ์ตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่ต้องการ แนวทางการควบคุมตามกระบวนการข้างต้น จึงต้องอาศัยผู้บริหารทุกระดับเพื่อให้สามารถดำเนินงานให้เป็นไปตามแผนและเป้าหมายที่วางไว้ โดยผู้บริหารระดับสูงจะต้องควบคุมแผนเชิงกลยุทธ์ด้วยการควบคุมระดับกลยุทธ์ ผู้บริหารระดับกลางควบคุมแผนเชิงยุทธวิธีด้วยการควบคุมระดับยุทธวิธี และผู้บริหารระดับต้นควบคุมแผนปฏิบัติการด้วยการควบคุมระดับแผนปฏิบัติการ วัชระ จริยสุขสกุล 071
1.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้(ธนสิทธิ์ อาจอ่อนศรี 12590036)
1.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต 2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น 3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ 4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น 6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป 7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด 8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม 10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้ (นางสาวเอเซีย พิทยาพละ 12590112)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1 มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น
2 วัดผลหลายด้านเช่นการควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า
4 เที่ยงตรงการควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น
6 ทันเวลาข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลา
7 ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับการควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลว
9.ยืดหยุ่นการควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงานผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
น.ส.วราภรณ์ ขันสมบัติ12590069
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(นางสาวสิริรัตน์ ศิริพรทุม 12590086)
เพื่อให้การควบคุมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารจะต้องเข้าใจกระบวนการควบคุมที่ประกอบด้วยการกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ต้องการควบคุม กำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายในการควบคุม วัดผลการดำเนินงาน เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย แก้ไข ปรับปรุงจนได้ผลลัพธ์ตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่ต้องการ แนวทางการควบคุมตามกระบวนการข้างต้น จึงต้องอาศัยผู้บริหารทุกระดับเพื่อให้สามารถดำเนินงานให้เป็นไปตามแผนและเป้าหมายที่วางไว้ โดยผู้บริหารระดับสูงจะต้องควบคุมแผนเชิงกลยุทธ์ด้วยการควบคุมระดับกลยุทธ์ ผู้บริหารระดับกลางควบคุมแผนเชิงยุทธวิธีด้วยการควบคุมระดับยุทธวิธี และผู้บริหารระดับต้นควบคุมแผนปฏิบัติการด้วยการควบคุมระดับแผนปฏิบัติการ
ตอบลบ(ชนกนาฎ สหทรัพย์เจริญ 12590012)
1.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
ตอบลบ2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น
3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น
6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(นางสาวอัมรินทร์ เกมอ 12590105)
ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีให้มีลักษณะดังนี้
ตอบลบ1. มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคต
2. วัดผลหลายด้าน เช่นการควบคุมการขาย โดยกำหนดให้พนักงาน
3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้
4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและประเมินผลงานผิดพลาด
5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริง
6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา
7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพ
8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กร
9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นแปลงไปตามความเหมาะสม
10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่องโยงและสอดคล้องกับแผนงาน
(อารียา ปานทอง 12590109)
ตอบลบระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(วิลาสินี เกตุแก้ว 12590073)
คุณลักษณะของระบบการควบคุมที่ดี
ตอบลบ1.มีแผนจัดแบ่งส่วนงาน ซึ่งกำหนดความรับผิดชอบของงานต่างๆ ไว้อย่างชัดเจน โดยหลักสำคัญนั้น คือการที่ไม่ให้พนักงานคนใดคนหนึ่งคุมงานหรือปฏิบัติงานเรื่องใดเรื่องหนึ่งเพียงคนเดียวตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุด เพราะจะเปิดโอกาสให้เกิดการทุจริตได้อย่าง่ายดาย หรือหากเกิดข้อผิดพลาดก็จะไม่มีใครทราบหรือแก้ไขได้ทันการณ์ ดังนั้น ในแผนจัดแบ่งส่วนงานจึงต้องแยกงานด้านปฏิบัติการการดูแลรักษาทรัพย์สินการบัญชีและการตรวจสอบภายใน ให้อิสระออกจากกัน เพื่อควบคุม ตรวจสอบได้ แต่ในขณะเดียวกันนั้นก็ต้องสามารถประสานงานได้อย่างดีด้วย
2.มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้
3.มีระบบที่ควบคุมบัญชีที่ดี คือ มีการอนุมัติรายการบัญชี คู่มือบัญชี มีการควบคุมโดยงบประมาณและระบบต้นทุนที่มีความเหมาะสม เพื่อรวบรวมเป็นไปอย่างถูกต้องเรียบร้อยสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้
4.มีแนวทางการปฏิบัติงานที่ดี โดยกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละคนและแต่ละตำแหน่งไว้อย่างครบถ้วนเป็นลายลักษณ์อักษร ตลอดจนวิธีการปฏิบัติงาน การมอบหมายหน้าที่ และการกำหนดนโยบายต่างๆ เพื่อป้องกันความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน การโต้แย้งปัดความรับผิดชอบ
5.คุ้มค่า ในด้านของผลประโยชน์ที่ได้รับจาการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้
6.ใช้เจ้าหน้าที่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับหน้าที่ความรับผิดชอบ ซึ่งจะเริ่มตั้งแต่การรับสมัครบุคคลเข้าทำงาน การเลื่อนตำแหน่งและการฝึกอบรม ผู้ปฏิบัติงานที่มีคุณสมบัติและประสบการณ์ที่มีความเหมาะสมนั้นเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่สามารถทำงานสำเร็จ เพราะกิจการอาจได้รับความเสียหายหากใช้เจ้าหน้าที่ที่ไม่ตรงกับงานที่มอบหมาย หรือมีคุณสมบัติที่สูงกว่างานที่ทำก็จะเป็นการเปล่าประโยชน์
7.เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้มีความสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือที่จะทำให้สามารถติดตามผลและปฏิบัติงานได้ตามแผนและบรรลุเป้าหมายตามที่ได้ตั้งไว้
(ปิยาภรณ์ ชินวงค์พรหม 12590051)
เพื่อให้การควบคุมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารควรสร้าง ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้ว ควรมีลักษณะต่าง ๆ ดังนี้
ตอบลบ1. มุ่งเน้นอนาคต จะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น
2. วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้
4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง
6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา
7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรจะเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้น ๆ ย่อมล้มเหลว
9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(นางสาวกชกร เดชกำแหง 12590001)
ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีโดยลักษณะดังนี้
ตอบลบ1.มุ่งเน้นอนาคต(Future Oriented)
การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2.วัดผลหลายด้าน(Multidimensional)
เช่นการควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอ
3.คุ้มค่า(Cost Effective)
ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา1ปีการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4.เที่ยงตรง(Accurate Data)
การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5.ใช้ได้จริง(Realistic)
การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล
6.ทันเวลา(Timely)
ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7.ติดตามได้(Monitorable)
การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8.เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)
การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น(Flexible)
การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked with Plan)
ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(อภิษฐา เนียมศิริ 12590101)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1.มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น
2.วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3.คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า
4.เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5.ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6.ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7.ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8.เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(นางสาวศศิประภา ผาดศรี 12590075)
วัตถุประสงค์การควบคุมในการใช้งานที่ดีควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1 มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น
2 วัดผลหลายด้านเช่นการควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า
4 เที่ยงตรงการควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น
6 ทันเวลาข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลา
7 ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับการควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลว
9.ยืดหยุ่นการควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงานผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(สุรีรัตน์ ศักดิ์ภิรมย์ 12590954)
เพื่อให้การควบคุมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารควรสร้าง ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้ว ควรมีลักษณะต่าง ๆ ดังนี้
ตอบลบ1. มุ่งเน้นอนาคต จะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น
2. วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้
4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง
6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา
7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรจะเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้น ๆ ย่อมล้มเหลว
9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้ (อังคณา พิทักษ์สุข 12590104)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1 มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น
2 วัดผลหลายด้านเช่นการควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า
4 เที่ยงตรงการควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น
6 ทันเวลาข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลา
7 ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับการควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลว
9.ยืดหยุ่นการควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงานผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(นางสาวสิตานัน หรุ่นทอง 12590082)
ข้อที่ 5
ตอบลบการควบคุมภายในของธุรกิจมักจะต่างกันไปตามประเภทของธุรกิจนั้นๆ แต่โดยทั่วไปการควบคุมภายในที่ดีจะมีลักษณะที่เหมือนกัน ดังต่อไปนี้
1. มีแผนจัดแบ่งส่วนงาน ซึ่งกำหนดความรับผิดชอบของงานต่างๆ ไว้อย่างชัดเจน โดยหลักสำคัญนั้น คือการที่ไม่ให้พนักงานคนใดคนหนึ่งคุมงานหรือปฏิบัติงานเรื่องใดเรื่องหนึ่งเพียงคนเดียวตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุด เพราะจะเปิดโอกาสให้เกิดการทุจริตได้อย่าง่ายดาย หรือหากเกิดข้อผิดพลาดก็จะไม่มีใครทราบหรือแก้ไขได้ทันการณ์ ดังนั้น ในแผนจัดแบ่งส่วนงานจึงต้องแยกงานด้านปฏิบัติการการดูแลรักษาทรัพย์สินการบัญชีและการตรวจสอบภายใน ให้อิสระออกจากกัน เพื่อควบคุม ตรวจสอบได้ แต่ในขณะเดียวกันนั้นก็ต้องสามารถประสานงานได้อย่างดีด้วย
2. มีระบบที่ควบคุมบัญชีที่ดี คือ มีการอนุมัติรายการบัญชี คู่มือบัญชี มีการควบคุมโดยงบประมาณและระบบต้นทุนที่มีความเหมาะสม เพื่อรวบรวมเป็นไปอย่างถูกต้องเรียบร้อยสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้
3. มีแนวทางการปฏิบัติงานที่ดี โดยกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละคนและแต่ละตำแหน่งไว้อย่างครบถ้วนเป็นลายลักษณ์อักษร ตลอดจนวิธีการปฏิบัติงาน การมอบหมายหน้าที่ และการกำหนดนโยบายต่างๆ เพื่อป้องกันความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน การโต้แย้งปัดความรับผิดชอบ
4. ใช้เจ้าหน้าที่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับหน้าที่ความรับผิดชอบ ซึ่งจะเริ่มตั้งแต่การรับสมัครบุคคลเข้าทำงาน การเลื่อนตำแหน่งและการฝึกอบรม ผู้ปฏิบัติงานที่มีคุณสมบัติและประสบการณ์ที่มีความเหมาะสมนั้นเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่สามารถทำงานสำเร็จ เพราะกิจการอาจได้รับความเสียหายหากใช้เจ้าหน้าที่ที่ไม่ตรงกับงานที่มอบหมาย หรือมีคุณสมบัติที่สูงกว่างานที่ทำก็จะเป็นการเปล่าประโยชน์
(อรณิชา ศรีสมัย 12590102)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1.มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพผิดพลาด ควรมีระบบวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง เพื่อมิให้เกิดขึ้นได้อีก
2.วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขาย โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ นอกจากทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงาน เป็นต้น
3.คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า
4.เที่ยงตรงการควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5.ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6.ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา เช่น ผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลา
7.ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8.เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลว
9.ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนที่วางไว้
(ปวีณา เกตุแย้ม 12590047)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(นางสาวปรมาพร สิงขรรัตนฺ์ 12590046)
ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีโดยลักษณะดังนี้
ตอบลบ1.มุ่งเน้นอนาคต(Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2.วัดผลหลายด้าน(Multidimensional) เช่นการควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอ
3.คุ้มค่า(Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา1ปีการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4.เที่ยงตรง(Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5.ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล
6.ทันเวลา(Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7.ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8.เป็นที่ยอมรับ(Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น(Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้ (ศุภิสรา นรินยา 12590717)
เพื่อให้การควบคุมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารควรสร้าง ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้ว ควรมีลักษณะต่าง ๆ ดังนี้
ตอบลบ1. มุ่งเน้นอนาคต จะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น
2. วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้
4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง
6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา
7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรจะเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้น ๆ ย่อมล้มเหลว
9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(นางสาวอรวี ศรีวิโน 12590103)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1. มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2. วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3. คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4. เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5. ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6. ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7. ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8. เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10. เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
กุลปริยา แย้มเกษร 12590005
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(ศศิพิมพ์ ชัยกุลพัฒนา 1259OO76)
ผู้บริหารควรสร้าง ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้ว ควรมีลักษณะต่าง ๆ ดังนี้
ตอบลบ1. มุ่งเน้นอนาคต จะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น
2. วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้
4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง
6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา
7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรจะเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้น ๆ ย่อมล้มเหลม
9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงาน
(นางสาวภิตติมาตุ์ เอื้ออรุณชัย 12590062)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1 มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2 วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4 เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6 ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7 ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(นางสาวกรกนก จันทร์พันธุ์ 12590003)
เพื่อให้การควบคุมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารควรสร้าง ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้ว ควรมีลักษณะต่าง ๆ ดังนี้
ตอบลบ1. มุ่งเน้นอนาคต จะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น
2. วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้
4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง
6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา
7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรจะเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้น ๆ ย่อมล้มเหลว
9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(ภัทรานิษฐ์ กุญแจทอง 12590059)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1.มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น
2.วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3.คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า
4.เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5.ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6.ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7.ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8.เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(สุรีรัตน์ สระเกตุ 12590098)
ผู้บริหารควรสร้าง ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้ว ควรมีลักษณะต่าง ๆ ดังนี้
ตอบลบ1. มุ่งเน้นอนาคต จะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น
2. วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้
4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง
6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา
7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรจะเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้น ๆ ย่อมล้มเหลม
9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงาน
บุญธิดา กะตะศิลา 12590043
1.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
ตอบลบ2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น
3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น
6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(นางสาวณัฐฐา จินตกวีพันธุ์ 12590020)
คุณลักษณะของระบบการควบคุมที่ดี
ตอบลบ1.มีแผนจัดแบ่งส่วนงาน ซึ่งกำหนดความรับผิดชอบของงานต่างๆ ไว้อย่างชัดเจน โดยหลักสำคัญนั้น คือการที่ไม่ให้พนักงานคนใดคนหนึ่งคุมงานหรือปฏิบัติงานเรื่องใดเรื่องหนึ่งเพียงคนเดียวตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุด เพราะจะเปิดโอกาสให้เกิดการทุจริตได้อย่าง่ายดาย หรือหากเกิดข้อผิดพลาดก็จะไม่มีใครทราบหรือแก้ไขได้ทันการณ์ ดังนั้น ในแผนจัดแบ่งส่วนงานจึงต้องแยกงานด้านปฏิบัติการการดูแลรักษาทรัพย์สินการบัญชีและการตรวจสอบภายใน ให้อิสระออกจากกัน เพื่อควบคุม ตรวจสอบได้ แต่ในขณะเดียวกันนั้นก็ต้องสามารถประสานงานได้อย่างดีด้วย
2.มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้
3.มีระบบที่ควบคุมบัญชีที่ดี คือ มีการอนุมัติรายการบัญชี คู่มือบัญชี มีการควบคุมโดยงบประมาณและระบบต้นทุนที่มีความเหมาะสม เพื่อรวบรวมเป็นไปอย่างถูกต้องเรียบร้อยสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้
4.มีแนวทางการปฏิบัติงานที่ดี โดยกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละคนและแต่ละตำแหน่งไว้อย่างครบถ้วนเป็นลายลักษณ์อักษร ตลอดจนวิธีการปฏิบัติงาน การมอบหมายหน้าที่ และการกำหนดนโยบายต่างๆ เพื่อป้องกันความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน การโต้แย้งปัดความรับผิดชอบ
5.คุ้มค่า ในด้านของผลประโยชน์ที่ได้รับจาการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้
6.ใช้เจ้าหน้าที่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับหน้าที่ความรับผิดชอบ ซึ่งจะเริ่มตั้งแต่การรับสมัครบุคคลเข้าทำงาน การเลื่อนตำแหน่งและการฝึกอบรม ผู้ปฏิบัติงานที่มีคุณสมบัติและประสบการณ์ที่มีความเหมาะสมนั้นเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่สามารถทำงานสำเร็จ เพราะกิจการอาจได้รับความเสียหายหากใช้เจ้าหน้าที่ที่ไม่ตรงกับงานที่มอบหมาย หรือมีคุณสมบัติที่สูงกว่างานที่ทำก็จะเป็นการเปล่าประโยชน์
7.เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้มีความสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือที่จะทำให้สามารถติดตามผลและปฏิบัติงานได้ตามแผนและบรรลุเป้าหมายตามที่ได้ตั้งไว้
(นางสาวเบญญาภา กรีรถ12590044)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(ณัฐฌา ปักกัง 12590019)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1.มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น
2.วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3.คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า
4.เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5.ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6.ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7.ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8.เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้ (นางสาวชัชญาณ์ณัฐ ภูวิศภัทรนนท์ 12590110)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(นางสาวณัฐพร ทองปลิว 12590024)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1.มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น
2.วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3.คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า
4.เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5.ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6.ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7.ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8.เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
((นางสาวพัชรา จูเอี่ยม 12590054)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(นายสิทธิชัย พ่อค้าเรือ 12590083)
5.เพื่อให้การควบคุมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีให้มีลักษณะอย่างไร
ตอบลบตอบ : ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
นางสาวสุดารัตน์ สุขสาม (รหัส 12590090)
เพื่อให้การควบคุมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารควรสร้าง ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้ว ควรมีลักษณะต่าง ๆ ดังนี้
ตอบลบ1. มุ่งเน้นอนาคต จะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น
2. วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้
4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง
6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา
7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรจะเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้น ๆ ย่อมล้มเหลว
9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
นางสาว ดวงหทัย โฉมมา 12590029
ตอบลบผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีให้มีลักษณะดังนี้
1. มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคต
2. วัดผลหลายด้าน เช่นการควบคุมการขาย โดยกำหนดให้พนักงาน
3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้
4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและประเมินผลงานผิดพลาด
5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริง
6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา
7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพ
8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กร
9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นแปลงไปตามความเหมาะสม
10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่องโยงและสอดคล้องกับแผนงาน
นางสาวภัทราพร ผังรักษ์ 12590061
ผู้บริหารควรสร้าง ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้ว ควรมีลักษณะต่าง ๆ ดังนี้
ตอบลบ1. มุ่งเน้นอนาคต จะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น
2. วัดผลหลายด้าน เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้
4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง
6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหา
7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรจะเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้น ๆ ย่อมล้มเหลม
9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงาน
รัญชริดา มะนุ่น 12590067
1.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
ตอบลบ2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น
3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น
6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
นายนภนต์ เจียรนัย 12590040
ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีให้มีลักษณะดังนี้
ตอบลบ1. มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคต
2. วัดผลหลายด้าน เช่นการควบคุมการขาย โดยกำหนดให้พนักงาน
3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้
4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและประเมินผลงานผิดพลาด
5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริง
6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา
7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพ
8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กร
9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นแปลงไปตามความเหมาะสม
10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่องโยงและสอดคล้องกับแผนงาน
(นางสาว สนัสนันท์ บุญมี 12590080)
ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีให้มีลักษณะดังนี้
ตอบลบ1. มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคต
2. วัดผลหลายด้าน เช่นการควบคุมการขาย โดยกำหนดให้พนักงาน
3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้
4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและประเมินผลงานผิดพลาด
5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริง
6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา
7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพ
8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กร
9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นแปลงไปตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงาน
นางสาววชิราพร คำกอง 12590068
1.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
ตอบลบ2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น
3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น
6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(ณัฐชัฐญญา ปรินจิตต์ 12590896)
การควบคุมภายในของธุรกิจมักจะต่างกันไปตามประเภทของธุรกิจนั้นๆ แต่โดยทั่วไปการควบคุมภายในที่ดีจะมีลักษณะที่เหมือนกัน ดังต่อไปนี้
ตอบลบ1. มีแผนจัดแบ่งส่วนงาน ซึ่งกำหนดความรับผิดชอบของงานต่างๆ ไว้อย่างชัดเจน โดยหลักสำคัญนั้น คือการที่ไม่ให้พนักงานคนใดคนหนึ่งคุมงานหรือปฏิบัติงานเรื่องใดเรื่องหนึ่งเพียงคนเดียวตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุด เพราะจะเปิดโอกาสให้เกิดการทุจริตได้อย่าง่ายดาย หรือหากเกิดข้อผิดพลาดก็จะไม่มีใครทราบหรือแก้ไขได้ทันการณ์ ดังนั้น ในแผนจัดแบ่งส่วนงานจึงต้องแยกงานด้านปฏิบัติการการดูแลรักษาทรัพย์สินการบัญชีและการตรวจสอบภายใน ให้อิสระออกจากกัน เพื่อควบคุม ตรวจสอบได้ แต่ในขณะเดียวกันนั้นก็ต้องสามารถประสานงานได้อย่างดีด้วย
2. มีระบบที่ควบคุมบัญชีที่ดี คือ มีการอนุมัติรายการบัญชี คู่มือบัญชี มีการควบคุมโดยงบประมาณและระบบต้นทุนที่มีความเหมาะสม เพื่อรวบรวมเป็นไปอย่างถูกต้องเรียบร้อยสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้
3. มีแนวทางการปฏิบัติงานที่ดี โดยกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละคนและแต่ละตำแหน่งไว้อย่างครบถ้วนเป็นลายลักษณ์อักษร ตลอดจนวิธีการปฏิบัติงาน การมอบหมายหน้าที่ และการกำหนดนโยบายต่างๆ เพื่อป้องกันความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน การโต้แย้งปัดความรับผิดชอบ
4. ใช้เจ้าหน้าที่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับหน้าที่ความรับผิดชอบ ซึ่งจะเริ่มตั้งแต่การรับสมัครบุคคลเข้าทำงาน การเลื่อนตำแหน่งและการฝึกอบรม ผู้ปฏิบัติงานที่มีคุณสมบัติและประสบการณ์ที่มีความเหมาะสมนั้นเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่สามารถทำงานสำเร็จ เพราะกิจการอาจได้รับความเสียหายหากใช้เจ้าหน้าที่ที่ไม่ตรงกับงานที่มอบหมาย หรือมีคุณสมบัติที่สูงกว่างานที่ทำก็จะเป็นการเปล่าประโยชน์
(อภัสสร ปูชนียกุล 12590100)
ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีให้มีลักษณะดังนี้
ตอบลบ1. มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคต
2. วัดผลหลายด้าน เช่นการควบคุมการขาย โดยกำหนดให้พนักงาน
3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้
4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและประเมินผลงานผิดพลาด
5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริง
6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา
7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพ
8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กร
9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นแปลงไปตามความเหมาะสม
10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่องโยงและสอดคล้องกับแผนงาน
(นางสาวสุชานรี เวียนมานะ 12590089)
ตอบลบผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีให้มีลักษณะดังนี้
1. มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคต
2. วัดผลหลายด้าน เช่นการควบคุมการขาย โดยกำหนดให้พนักงาน
3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้
4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและประเมินผลงานผิดพลาด
5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริง
6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา
7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพ
8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กร
9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นแปลงไปตามความเหมาะสม
10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่องโยงและสอดคล้องกับแผนงาน
(ชนาวาส บัววงค์ 12590013)
1.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
ตอบลบ2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น
3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น
6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(น.ส.คณภัทร์ ศิริโยธิน 12590108)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(ณัฐนพิน ชินวัฒนา 12590021)
วัตถุประสงค์การควบคุมในการใช้งานที่ดีควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1 มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น
2 วัดผลหลายด้านเช่นการควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า
4 เที่ยงตรงการควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น
6 ทันเวลาข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลา
7 ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับการควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลว
9.ยืดหยุ่นการควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงานผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(ศิฌาวี เรือนปัญจะ 12590078)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(น.ส.ดารารัตน์ ดาสาลี 12590030)
1.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
ตอบลบ2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น
3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น
6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(สิริกร ราชมณี 12590084)
.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
ตอบลบ2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น
3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น
6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผน
(ศศิมา ปานชงค์ 12590077)
ผู้บริหารควรสร้างระบบการควบคุมที่ดีให้มีลักษณะดังนี้
ตอบลบ1. มุ่งเน้นอนาคต การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคต
2. วัดผลหลายด้าน เช่นการควบคุมการขาย โดยกำหนดให้พนักงาน
3. คุ้มค่า ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้
4. เที่ยงตรง การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรง มิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและประเมินผลงานผิดพลาด
5. ใช้ได้จริง การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริง
6. ทันเวลา ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา
7. ติดตามได้ การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพ
8. เป็นที่ยอมรับ การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กร
9. ยืดหยุ่น การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นแปลงไปตามความเหมาะสม
10. เชื่อมโยงกับแผนงาน ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่องโยงและสอดคล้องกับแผนงาน
(วริศ เอี๊ยวชัยพร 070)
ความคิดเห็นนี้ถูกผู้เขียนลบ
ตอบลบระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(ธนพล โชครัตน์ประภา 12590033)
ระบบการควบคุมที่ดีและมีประสิทธิภาพในการใช้งานนอกจากจะต้องสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ในการใช้งานแล้วควรมีลักษณะต่างๆดังนี้
ตอบลบ1 มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้น เช่น หากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาด ควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2 วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่น การควบคุมการขายโดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเป็นต้น
3 คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไปนอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน ระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่า เช่น หากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจริงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปี เป็นต้น การควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานนั้นมีผลต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4 เที่ยงตรง(Accurate Data)การควบคุมที่ดีจะต้องทำให้ข้อมูลดิบมีความเที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดการประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5 ใช้ได้จริง(Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติงานใช้งานได้จริง องค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วนแต่ระบบการควบคุมที่ซับซ้อนกับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผล เป็นต้น
6 ทันเวลา(Timety)ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลจากการขายตามกำหนดการที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการขายให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7 ติดตามได้(Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหาร ติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8 เป็นที่ยอมรับ(Acceptable)การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกองค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการทำงานนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น(Flexible)การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10 เชื่อมโยงกับแผนงาน(Linked With Plan)ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้เครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(สมภพ ขุนทรง 12590079)
เพื่อให้การควบคุมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารจะต้องเข้าใจกระบวนการควบคุมที่ประกอบด้วยการกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ต้องการควบคุม กำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายในการควบคุม วัดผลการดำเนินงาน เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย แก้ไข ปรับปรุงจนได้ผลลัพธ์ตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่ต้องการ แนวทางการควบคุมตามกระบวนการข้างต้น จึงต้องอาศัยผู้บริหารทุกระดับเพื่อให้สามารถดำเนินงานให้เป็นไปตามแผนและเป้าหมายที่วางไว้ โดยผู้บริหารระดับสูงจะต้องควบคุมแผนเชิงกลยุทธ์ด้วยการควบคุมระดับกลยุทธ์ ผู้บริหารระดับกลางควบคุมแผนเชิงยุทธวิธีด้วยการควบคุมระดับยุทธวิธี และผู้บริหารระดับต้นควบคุมแผนปฏิบัติการด้วยการควบคุมระดับแผนปฏิบัติการ
ตอบลบวัชระ จริยสุขสกุล 071
1.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
ตอบลบ2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น
3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น
6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(ธนสิทธิ์ อาจอ่อนศรี 12590036)
ตอบลบ1.มุ่งเน้นอนาคต (Future Oriented) การควบคุมที่ดีจะต้องช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานในอนาคตได้ไม่ใช่เพียงมุ่งเน้นการแสดงและวิเคราะห์ผลงานในอดีตเท่านั้นเช่นหากพบว่าการควบคุมคุณภาพสินค้ามีความผิดพลาดควรมีระบบการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขมิให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
2.วัดผลหลายด้าน (Multidimensional) เช่นการควบคุมการขาย (Sales Control) โดยกำหนดให้พนักงานขายแต่ละคนจัดทำรายงานการขายและการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนอกจากจะทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการขายแล้วยังสะท้อนถึงสภาพการแข่งขันของตลาดโดยรวมความสามารถของพนักงานขายแต่ละคนโดยเปรียบเทียบความเอาใจใส่ของพนักงานขายต่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนทำให้พนักงานขายมีความตื่นตัวในการทำงานเสมอเป็นต้น
3.คุ้มค่า (Cost Effective) ผลประโยชน์ที่ได้รับจากการควบคุมจะต้องสูงกว่าค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการนำระบบควบคุมนั้นๆมาใช้การนำระบบการควบคุมมาใช้มากเกินไป (Over Control) นอกจากก่อให้เกิดความไม่สะดวกในการทำงานแล้วยังจำกัดการใช้ความคิดและวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงานระบบการควบคุมบางชนิดอาจมีราคาแพงและไม่คุ้มค่าเช่นหากร้านค้าขนาดเล็กแห่งหนึ่งต้องการทราบคุณภาพการให้บริการของพนักงานขายต่อลูกค้าจึงจ้างบริษัทภายนอกมาประเมินโดยให้เข้าไปประเมินผลทุกวันเป็นเวลา 1 ปีเป็นต้นการควบคุมลักษณะนี้ย่อมจะสร้างความอึดอัดในการทำงานและมีต้นทุนสูงเกินไปโดยไม่จำเป็นซึ่งในความเป็นจริงอาจใช้วิธีการสุ่มตรวจเป็นบางวันก็เพียงพอ
4.เที่ยงตรง (Accurate Data) การควบคุมที่ดีจะต้องให้ข้อมูลดิบที่เที่ยงตรงมิเช่นนั้นอาจทำให้การประมวลผลและการประเมินผลงานผิดพลาด
5.ใช้ได้จริง (Realistic) การควบคุมที่ดีจะต้องสามารถนำมาปฏิบัติใช้งานได้จริงองค์กรบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานของรัฐอาจเคยประสบปัญหาที่ผู้บริหารต้องการสร้างระบบการควบคุมที่ซับซ้อนต้องใช้ข้อมูลดิบจำนวนมากจากส่วนงานแต่ละส่วน ฯลฯ แต่ระบบการควบคมที่ซับซ้อนกลับไม่สามารถนำมาใช้งานได้จริงเนื่องจากขาดผู้ที่เข้าใจระบบอย่างแท้จริงหรือขาดข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลเป็นต้น
6.ทันเวลา (Timely) ข้อมูลจากการควบคุมที่ได้จะต้องถึงมือผู้บริหารทันเวลาต่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเช่นผู้บริหารควรได้ข้อมูลการขายตามกำหนดที่ต้องการเพื่อจะได้พิจารณาดำเนินการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสมทันเวลาต่อไป
7.ติดตามได้ (Monitorable) การควบคุมที่ดีจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้บริหารติดตามและประเมินผลได้ว่าการควบคุมดังกล่าวมีประสิทธิภาพหรือมีความเหมาะสมต่อการใช้งานเพียงใด
8.เป็นที่ยอมรับ (Acceptable) การควบคุมที่ดีจะต้องได้รับการยอมรับจากสมาชิกขององค์กรมิฉะนั้นหากสมาชิกองค์กรเพิกเฉยไม่ให้ความร่วมมือการควบคุมนั้นๆย่อมล้มเหลวทันที
9.ยืดหยุ่น (Flexible) การควบคุมที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
10.เชื่อมโยงกับแผนงาน (Linked with Plan) ผู้บริหารควรจัดระบบการควบคุมให้เชื่อมโยงและสอดคล้องกับแผนงานเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยติดตามผลและประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนและผลสำเร็จของแผนที่ได้วางไว้
(นางสาวเอเซีย พิทยาพละ 12590112)